Visao Geral de Reservas Avancadas
Reservas Avancadas alimentam o fluxo Book Ahead no app para patinetes e bicicletas. O usuario nao escolhe um veiculo especifico no mapa. Ele reserva um modelo, uma quantidade, um local de retirada e uma janela de tempo. O operador atribui o veiculo fisico antes da retirada.
Isso e ideal quando usuarios precisam de uma classe de veiculo garantida e operadores precisam preparar, carregar, inspecionar e posicionar as unidades certas.
Por modelo, nao por veiculo
Uma reserva Book Ahead vende capacidade de um modelo em um local. O usuario nao navega por numeros de veiculos individuais durante a reserva.
O que o usuario escolhe
| Campo | Significado |
|---|---|
| Local de retirada | Local de reserva definido pelo operador |
| Horario de retirada | Data e hora local de inicio |
| Horario de devolucao | Data e hora local de termino |
| Modelo | Modelo de veiculo reservado |
| Quantidade | Numero de unidades reservadas |
O app mostra apenas modelos com inventario configurado para o local selecionado. A disponibilidade e o limite configurado menos reservas sobrepostas existentes.
O que operadores configuram
Operadores controlam a oferta em Dashboard > Car Sharing > Reservations > Inventory.
| Objeto | Finalidade |
|---|---|
| Local de reserva | Ponto de retirada com nome, endereco e fuso horario |
| Limite de inventario | Quantidade maxima que pode ser vendida para janelas sobrepostas |
| Nivel de preco | Tarifa e deposito usados na reserva |
| Atribuicao | Veiculo fisico vinculado a reserva antes da retirada |
Limites sao a promessa vendida. Atribuicoes sao a execucao operacional.
Ciclo de vida
| Etapa | O que acontece |
|---|---|
| Consulta de disponibilidade | O app busca modelos com capacidade para local e horario |
| Reserva | Usuario confirma modelo, quantidade e janela |
| Deposito | O deposito da reserva e cobrado imediatamente |
| Confirmacao | Reserva fica confirmada e usuario e notificado |
| Atribuicao | Operador atribui um ou mais veiculos fisicos |
| Retirada | Reservas de uma unidade podem ter check-in pelo usuario apos atribuicao; multiplas unidades sao assistidas |
| Inicio da corrida | Check-in destrava o veiculo, ativa acelerador e cria a corrida |
| Checkout | Veiculo e travado, saldo restante e cobrado e atribuicao e liberada |
| Cancelamento ou no-show | Veiculos atribuidos sao liberados |
Como o inventario e protegido
- Limites por modelo evitam venda excessiva por local, modelo e janela.
- Atribuicoes de veiculo impedem que o mesmo veiculo seja atribuido a reservas sobrepostas.
Desbloqueios walk-up tambem verificam pressao de reservas proximas. Se um veiculo for necessario para uma reserva futura, o desbloqueio imediato pode ser bloqueado.
Pagamentos
Book Ahead usa um deposito cobrado imediatamente. Nao ha hold de cartao de longa duracao.
- O deposito de reserva e mostrado como nao reembolsavel.
- O deposito conta contra o total da reserva.
- O saldo restante e cobrado no checkout.
- Se a cobranca do saldo falhar, a reserva pode completar com saldo em aberto registrado.
Quando usar
Use Reservas Avancadas quando usuarios devem reservar um modelo ou classe, quando a equipe precisa preparar unidades, quando ha reservas em grupo, ou quando a demanda walk-up torna disponibilidade incerta.