Fluxo Book Ahead para Usuarios
O Book Ahead permite reservar um modelo antes de chegar. O usuario escolhe local, horario, modelo e quantidade.
Abrir Book Ahead
Usuarios abrem Book Ahead no menu do app. O fluxo pode estar limitado a um mercado, subaccount ou tipo de veiculo.
Etapa 1: escolher local
O primeiro cartao mostra locais configurados pelo operador, com nome, mercado, endereco e fuso horario quando disponiveis.
Se nenhum local aparece, ainda nao ha locais ativos para aquele mercado.
Etapa 2: escolher retirada e devolucao
Horarios sao inseridos no fuso local do ponto de retirada. A devolucao deve ser depois da retirada e o backend rejeita reservas abaixo da duracao minima.
Etapa 3: revisar modelos
| Campo | Significado |
|---|---|
| Nome do modelo | Modelo reservavel |
| Fabricante ou ano | Contexto adicional |
| Quantidade disponivel | Capacidade restante para local e janela |
| Preco por unidade | Preco de uma unidade |
| Deposito por unidade | Deposito cobrado imediatamente |
| Total | Custo total da quantidade escolhida |
| Deposito nao reembolsavel | Valor cobrado no momento da reserva |
Disponibilidade por limite
A quantidade disponivel nao significa que os veiculos exatos ja estao atribuidos. Significa que o operador configurou capacidade para vender esse modelo.
Etapa 4: selecionar quantidade
A quantidade nao pode passar da disponibilidade. Reservas de varias unidades sao uteis para grupos, eventos e passeios planejados. A retirada de varias unidades e assistida pelo operador.
Etapa 5: confirmar reserva
Ao tocar em Book Model, o sistema valida local, modelo, horario, preco e capacidade, cria a reserva, cobra o deposito e confirma se o pagamento for aprovado.
Se outro usuario reservar a ultima capacidade antes, escolha outro horario, local, modelo ou quantidade.
Depois da reserva
- A reserva aparece na lista do usuario.
- O veiculo fisico pode ainda nao estar atribuido.
- O operador atribui um veiculo antes da retirada.
- O usuario recebe notificacao quando houver atribuicao.
Reservas de uma unidade permitem check-in apos atribuicao. Reservas de multiplas unidades sao assistidas.
Check-in e checkout
No check-in, o sistema destrava o veiculo atribuido, ativa o acelerador, cria a corrida e marca a atribuicao como checked in. Se o destravamento falhar, o sistema reverte o estado da reserva e da corrida.
No checkout, o veiculo e travado, o saldo restante e cobrado, a reserva e concluida e a atribuicao e liberada. Se a cobranca falhar, o saldo em aberto continua visivel.
Perguntas comuns
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Posso escolher o veiculo exato? | Nao. Voce reserva modelo e quantidade; operador atribui o veiculo. |
| Por que ainda nao ha veiculo atribuido? | Operadores podem atribuir mais perto da retirada, depois de carregar e inspecionar. |
| Por que nao consigo fazer check-in? | Check-in so fica disponivel para reserva de uma unidade apos atribuicao. |
| O deposito e reembolsavel? | Depositos de reservas por modelo sao marcados como nao reembolsaveis. |