Book Ahead Ablauf fuer Fahrer
Der mobile Book Ahead Ablauf laesst Fahrer ein Fahrzeugmodell vor der Ankunft reservieren. Fahrer waehlen Ort, Zeitfenster, Modell und Menge aus verfuegbarem Bestand.
Book Ahead oeffnen
Fahrer oeffnen Book Ahead im App-Menue. Je nach Einstieg kann der Ablauf auf einen Subaccount oder Fahrzeugtyp beschraenkt sein.
Schritt 1: Abholort waehlen
Die erste Karte zeigt vom Betreiber konfigurierte Abholorte. Ein Ort kann Namen, Markt/Subaccount, Adresse und lokale Zeitzone enthalten.
Wenn keine Orte erscheinen, wurden fuer den Markt noch keine aktiven Reservierungsorte eingerichtet.
Schritt 2: Abhol- und Rueckgabezeit waehlen
| Zeit | Bedeutung |
|---|---|
| Pickup | Beginn der Buchung |
| Return | Geplantes Ende der Buchung |
Zeiten werden in der lokalen Zeitzone des Abholorts eingegeben. Die Rueckgabezeit muss nach der Abholzeit liegen. Der Server lehnt ausserdem Buchungen unter der Mindestdauer ab.
Schritt 3: Verfuegbare Modelle ansehen
Jede Modellkarte kann anzeigen:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Modellname | Das buchbare Fahrzeugmodell |
| Hersteller oder Jahr | Zusaetzlicher Modellkontext |
| Verfuegbare Menge | Restkapazitaet fuer Ort und Zeitfenster |
| Preis pro Einheit | Reservierungspreis fuer eine Einheit |
| Anzahlung pro Einheit | Sofort zu zahlende Buchungsanzahlung |
| Gesamt | Gesamtpreis fuer die ausgewaehlte Menge |
| Nicht erstattungsfaehige Anzahlung | Betrag, der sofort belastet wird |
Kontingentbasierte Verfuegbarkeit
Verfuegbare Menge bedeutet nicht, dass diese konkreten Fahrzeuge bereits zugewiesen sind. Sie bedeutet, dass Modellkapazitaet verkauft werden kann.
Schritt 4: Menge waehlen
Die Menge kann nicht ueber die verfuegbare Menge steigen. Mehrfachbuchungen eignen sich fuer Gruppen, Events, Touren und geplante Fahrten. Die Abholung von Mehrfachbuchungen wird durch Betreiber begleitet.
Schritt 5: Buchung bestaetigen
Beim Tippen auf Book Model prueft das System Ort, Modell, Zeitfenster, Preisstufe und Kapazitaet erneut, erstellt die Reservierung atomar, belastet die Anzahlung und bestaetigt die Buchung bei erfolgreicher Zahlung.
Wenn ein anderer Fahrer die letzte Kapazitaet zuerst bucht, muss der Fahrer ein anderes Zeitfenster, Modell, einen anderen Ort oder eine kleinere Menge waehlen.
Nach der Buchung
- Die Reservierung erscheint in der Reservierungsliste.
- Das konkrete Fahrzeug kann zunaechst noch fehlen.
- Betreiber weisen vor Abholung ein physisches Fahrzeug zu.
- Der Fahrer erhaelt eine Benachrichtigung, sobald ein Fahrzeug zugewiesen ist.
Bei Einzelbuchungen wird Check-in nach Zuweisung verfuegbar. Mehrfachbuchungen sind operator-gestuetzt.
Check-in und Checkout
Beim Check-in entsperrt das System das zugewiesene Fahrzeug, aktiviert den Gashebel, erstellt die Fahrt und markiert die Zuweisung als eingecheckt. Wenn die Entsperrung fehlschlaegt, wird der Reservierungs- und Fahrtstatus zurueckgesetzt.
Beim Checkout wird das Fahrzeug gesperrt, der Restbetrag eingezogen, die Reservierung abgeschlossen und die Zuweisung freigegeben. Wenn die Restzahlung fehlschlaegt, bleibt ein offener Betrag sichtbar.
Haeufige Fragen
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Kann ich den genauen Scooter waehlen? | Nein. Sie reservieren Modell und Menge; Betreiber weisen das Fahrzeug zu. |
| Warum ist noch kein Fahrzeug zugewiesen? | Betreiber weisen oft kurz vor Abholung nach Laden, Pruefung und Bereitstellung zu. |
| Warum kann ich nicht einchecken? | Check-in ist nur fuer Einzelbuchungen nach Zuweisung verfuegbar. |
| Ist die Anzahlung erstattungsfaehig? | Modellreservierungs-Anzahlungen sind als nicht erstattungsfaehig gekennzeichnet. |