Zuweisungen, Abholung und Checkout
Modellbuchungen werden verkauft, bevor das konkrete physische Fahrzeug feststeht. Die Zuweisung verbindet eine bestaetigte Modellreservierung mit realen Fahrzeugen.
Assignment Queue
Oeffnen Sie Dashboard > Car Sharing > Reservations > Inventory. Die Assignment Queue zeigt bevorstehende Modellreservierungen, die unzugewiesen oder teilweise zugewiesen sind.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Reservierungsnummer | Link zur Detailseite |
| Modell | Gewuenschtes Modell oder Fahrzeugtyp |
| Kunde | Fahrer, der gebucht hat |
| Abholzeit | Geplante Abholung |
| Restmenge | Einheiten, die noch zugewiesen werden muessen |
Zuweisungsstatus
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Unassigned | Keine aktive Fahrzeugzuweisung |
| Partially assigned | Einige Einheiten sind zugewiesen, aber nicht alle |
| Assigned | Aktive Zuweisungen decken die gebuchte Menge ab |
Der Reservierungsstatus bleibt davon getrennt und zeigt z.B. confirmed, active, completed, cancelled oder no-show.
Fahrzeuge zuweisen
Reservierung oeffnen
Oeffnen Sie die Detailseite aus der Queue oder Reservierungsliste.
Menge pruefen
Pruefen Sie, wie viele Einheiten gebucht und bereits zugewiesen sind.
Geeignetes Fahrzeug waehlen
Nutzen Sie das Auswahlfeld fuer eligible vehicles.
Zuweisen
Klicken Sie auf Hinzufuegen, um die Zuweisung zu erstellen.
Wiederholen
Bei Mehrfachbuchungen wiederholen, bis alle Einheiten gedeckt sind.
Regeln fuer geeignete Fahrzeuge
Ein Fahrzeug muss mehrere Pruefungen bestehen:
| Regel | Warum wichtig |
|---|---|
| Gleicher Subaccount | Fahrzeug gehoert zum richtigen Flottenbereich |
| Passendes Modell | Fahrzeug erfuellt das gebuchte Modell |
| Reservierbar | Fahrzeug ist fuer Reservierungen aktiviert |
| Verfuegbarer Status | Fahrzeug kann operativ zugewiesen werden |
| Kein Direktkonflikt | Verhindert Doppelbuchung |
| Kein Zuweisungskonflikt | Dasselbe Fahrzeug wird nicht zwei Modellbuchungen zugewiesen |
| Kein blockiertes Fenster | Wartung oder Sperrzeiten werden respektiert |
Wenn keine Fahrzeuge erscheinen, oeffnen Sie Unavailable vehicles, um die Gruende zu sehen.
Manuelle UUID-Zuweisung
Die Detailseite bietet Assign by UUID als Fallback. Nutzen Sie dies nur, wenn Sie sicher sind, dass die Einheit korrekt ist. Die Backend-Konfliktpruefung bleibt aktiv, aber das normale Auswahlfeld liefert bessere Kontextinformationen.
Abholung vorbereiten
- Akku pruefen.
- Bremsen, Reifen, Schloss, Gashebel, Licht und sichtbare Schaeden pruefen.
- Fahrzeug am Abholort bereitstellen.
- Fahrzeugnummer mit der Zuweisung abgleichen.
- Gruppenbuchungen zusammen bereitstellen.
Einzel- und Mehrfachabholung
Bei Einzelbuchungen kann der Fahrer nach Zuweisung selbst einchecken. Check-in entsperrt das Fahrzeug, aktiviert den Gashebel, erstellt die Fahrt und markiert die Zuweisung als checked in.
Mehrfachbuchungen werden operator-gestuetzt. Betreiber weisen pro Einheit ein Fahrzeug zu, stellen die Einheiten zusammen bereit und begleiten die Uebergabe.
Checkout
Beim Checkout:
- Fahrzeug wird gesperrt.
- Restbetrag wird berechnet.
- Restbetrag wird eingezogen.
- Reservierung wird abgeschlossen.
- Aktive Zuweisungen werden freigegeben.
- Checkout-Benachrichtigung wird gesendet.
Wenn die Restzahlung fehlschlaegt, kann die Reservierung abgeschlossen bleiben, aber der offene Betrag bleibt sichtbar.
Haeufige Probleme
| Problem | Pruefen |
|---|---|
| Keine geeigneten Fahrzeuge | Reservable Flag, Modell, Status, Sperrfenster, ueberschneidende Reservierungen |
| Teilweise zugewiesen | Menge ist groesser als aktive Zuweisungen |
| Fahrer kann nicht einchecken | Einzelbuchung und Fahrzeugzuweisung pruefen |
| Falsches Fahrzeug zugewiesen | Zuweisung freigeben und korrektes Fahrzeug zuweisen |
| Entsperrung fehlgeschlagen | IoT/Schloss pruefen und nach Rollback erneut versuchen |