Guia do Aplicativo Movel
O aplicativo movel Levy Fleets permite que clientes encontrem, desbloqueiem e usem veiculos da sua frota. Este guia cobre tudo, desde baixar o app ate ganhar recompensas de fidelidade.
Visao Geral
O aplicativo movel oferece uma experiencia completa ao cliente:
- Encontrar veiculos - Visualizacao do mapa mostra veiculos disponiveis proximos
- Desbloquear e andar - Escaneie QR code ou digite numero do veiculo
- Pagar facilmente - Carteira, cartoes e pacotes para pagamento
- Ganhar recompensas - Pontos de fidelidade e beneficios de nivel
Disponibilidade do App
| Plataforma | Disponibilidade |
|---|---|
| iOS | App Store |
| Android | Google Play Store |
Primeiros Passos
Baixando o App
Abra a Loja de Apps
Abra a App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
Pesquise o App
Pesquise pelo nome do app da sua frota.
Instale
Toque em Instalar ou Obter para baixar.
Abra o App
Abra o app quando a instalacao for concluida.
Cadastro
O app usa verificacao por telefone para login seguro sem senha.
Insira Numero de Telefone
Digite seu numero de celular com codigo do pais.
Receba Codigo de Verificacao
Voce recebera um codigo de 6 digitos por SMS.
Digite o Codigo
Digite o codigo para verificar seu telefone.
Complete o Perfil
Insira seu nome, sobrenome e endereco de e-mail.
Por que Verificacao por Telefone?
A verificacao por telefone garante seguranca da conta e permite login rapido sem senha. Seu numero tambem e usado para recibos de corridas e suporte.
Verificacao de Identidade
Algumas frotas exigem verificacao de identidade antes da primeira corrida.
- Toque em Verificar Identidade quando solicitado
- Tire uma foto do seu documento de identidade
- Tire uma selfie para correspondencia facial
- Aguarde verificacao (geralmente instantanea)
Encontrando Veiculos
Visualizacao do Mapa
A tela principal mostra um mapa com veiculos disponiveis:
- Marcadores de veiculos - Toque para ver detalhes do veiculo
- Localizacao atual - Ponto azul mostra sua posicao
- Zonas - Areas coloridas indicam zonas de servico
- Nivel de bateria - Icone mostra nivel de carga
Detalhes do Veiculo
Toque em um marcador de veiculo para ver:
| Informacao | Descricao |
|---|---|
| Numero do Veiculo | Identificador unico (ex: V001) |
| Nivel de Bateria | Percentual de carga restante |
| Distancia | Quao longe o veiculo esta |
| Tipo de Veiculo | Patinete, e-bike, etc. |
Encontrando Veiculos Proximos
O app mostra apenas veiculos:
- Dentro da area de servico
- Com bateria suficiente
- Que estao disponiveis (nao em uso ou manutencao)
Se nenhum veiculo aparecer, tente:
- Mover para um local diferente
- Verificar se esta dentro da area de servico
- Aguardar alguns minutos e atualizar
Iniciando uma Corrida
Escanear QR Code
Toque no Botao Escanear
Toque no botao Escanear na tela principal.
Aponte para o QR Code
Aponte sua camera para o QR code no veiculo.
Confirme Desbloqueio
Revise o preco e toque em Desbloquear.
Aguarde Desbloqueio
O veiculo sera desbloqueado e estara pronto para andar.
Digitar Numero do Veiculo
Se nao conseguir escanear o QR code:
- Toque em Digitar Codigo em vez de escanear
- Digite o numero do veiculo (mostrado no veiculo)
- Confirme e desbloqueie
Checklist Pre-Corrida
Antes de andar, verifique:
- Freios funcionam corretamente
- Pneus estao calibrados
- Luzes funcionam (se andando a noite)
- Nivel de bateria e suficiente para sua viagem
- Nao ha danos visiveis
Reporte Problemas
Se encontrar um problema com o veiculo, reporte no app antes de andar. Voce nao sera cobrado se reportar e nao andar.
Durante Sua Corrida
Tela de Corrida Ativa
Enquanto anda, o app mostra:
- Duracao - Quanto tempo voce esta andando
- Custo - Total acumulado da corrida
- Mapa - Sua localizacao atual
- Controles - Pausar, farol, encerrar corrida
Pausando Sua Corrida
Precisa parar temporariamente?
- Toque em Pausar na tela de corrida
- O veiculo travara
- Toque em Retomar quando estiver pronto para continuar
- O veiculo destrava e a corrida continua
Cobranca de Pausa
Algumas frotas cobram taxa reduzida durante pausas. Verifique os precos locais.
Controle do Farol
Para veiculos com farol:
- Toque no icone do farol
- Alterne luzes ligadas/desligadas
- Use a noite ou em baixa visibilidade
Corridas em Grupo
Andando com amigos? Adicione-os a sua corrida:
- Inicie sua corrida normalmente
- Toque em Adicionar Passageiro
- Escaneie veiculos adicionais
- Todos os veiculos ficam vinculados a sua conta
- Voce paga pelo grupo inteiro
Encerrando Sua Corrida
Estacionamento Adequado
Antes de encerrar sua corrida:
- Encontre um local de estacionamento seguro e legal
- Evite bloquear calcadas ou entradas
- Verifique zonas de estacionamento designadas
- Tire uma foto se necessario
Encerrando a Corrida
Toque em Encerrar Corrida
Toque no botao vermelho Encerrar Corrida.
Estacione Corretamente
Siga as instrucoes de estacionamento na tela.
Tire Foto (se necessario)
Fotografe o veiculo estacionado.
Confirme Encerramento
Toque em Confirmar para completar a corrida.
Recibo da Corrida
Apos encerrar, voce vera:
| Item | Descricao |
|---|---|
| Duracao | Tempo total da corrida |
| Distancia | Quilometros percorridos |
| Taxa de Desbloqueio | Cobranca unica de desbloqueio |
| Custo por Tempo | Cobranças por minuto |
| Descontos | Descontos aplicados |
| Total | Valor final cobrado |
Recompensas de Estacionamento
Encerre em uma zona de estacionamento preferencial para ganhar pontos bonus de fidelidade:
- Procure zonas marcadas no mapa
- Multiplicadores maiores em areas de alta demanda
- Pontos adicionados automaticamente a sua conta
Carteira e Pagamentos
Saldo da Carteira
Sua carteira e o metodo de pagamento principal:
- Veja saldo na aba Carteira
- Fundos deduzidos automaticamente durante corridas
- Adicione fundos a qualquer momento
Adicionando Fundos
Abra Carteira
Toque na aba Carteira.
Toque em Adicionar Fundos
Selecione um valor para adicionar.
Escolha Metodo de Pagamento
Selecione um cartao salvo ou adicione um novo.
Confirme Pagamento
Complete a transacao.
Recarga Automatica
Nunca fique sem fundos:
- Va para configuracoes da Carteira
- Habilite Recarga Automatica
- Defina seu valor preferido
- Fundos adicionados automaticamente quando saldo estiver baixo
Metodos de Pagamento Salvos
Gerencie seus cartoes:
- Adicione novos cartoes de forma segura via Stripe
- Defina um metodo de pagamento padrao
- Remova cartoes antigos ou expirados
Pacotes de Corridas
Compre pacotes pre-pagos para economizar:
- Va para aba Pacotes
- Navegue pelos pacotes disponiveis
- Compre o pacote desejado
- Beneficios do pacote aplicam-se as corridas automaticamente
Programa de Fidelidade
Ganhando Pontos
Ganhe pontos de fidelidade por:
| Acao | Pontos |
|---|---|
| Completar corridas | Baseado em duracao/distancia |
| Estacionar em zonas preferenciais | Pontos bonus |
| Indicar amigos | Bonus de indicacao |
Niveis de Fidelidade
Progrida pelos niveis para melhores beneficios:
| Nivel | Beneficios |
|---|---|
| Bronze | Taxa de ganho base |
| Prata | Desbloqueios gratis, descontos |
| Ouro | Mais desbloqueios gratis, descontos maiores |
| Platina | Beneficios premium |
Visualizando Seu Status
Verifique seu status de fidelidade:
- Toque na aba Fidelidade
- Veja nivel atual e progresso
- Veja beneficios disponiveis
- Acompanhe pontos ganhos este mes
Usando Beneficios
Beneficios aplicam-se automaticamente:
- Desbloqueios gratis - Proximo desbloqueio e gratis
- Descontos - Taxa por minuto reduzida
- Multiplicador de pontos - Ganhe mais rapido
Historico de Corridas
Visualizando Corridas Anteriores
- Toque em Historico ou Minhas Corridas
- Navegue pela sua lista de corridas
- Toque em uma corrida para detalhes
Detalhes da Corrida
Cada corrida mostra:
- Locais de inicio e fim
- Duracao e distancia
- Detalhamento de custos
- Veiculo usado
- Data e hora
Baixando Recibos
- Abra detalhes da corrida
- Toque em Baixar Recibo ou Enviar Recibo por E-mail
- Salve ou compartilhe conforme necessario
Suporte
Ajuda no App
Obtenha ajuda diretamente no app:
- Toque em Suporte ou Ajuda
- Navegue pelos artigos de ajuda
- Contate suporte se necessario
Reportando Problemas
Para problemas com veiculos ou corridas:
- Va para Suporte
- Selecione a corrida ou veiculo
- Descreva o problema
- Envie seu relatorio
Opcoes de Contato
| Canal | Usar Para |
|---|---|
| Chat no App | Perguntas rapidas |
| Problemas detalhados | |
| Telefone | Assuntos urgentes |
Configuracoes da Conta
Gerenciamento de Perfil
Atualize suas informacoes:
- Nome e sobrenome
- Endereco de e-mail
- Numero de telefone (requer re-verificacao)
Preferencias de Notificacao
Controle quais notificacoes recebe:
- Atualizacoes de corridas
- Promocoes e ofertas
- Alertas da conta
Configuracoes de Privacidade
Gerencie seus dados:
- Visualize dados coletados
- Solicite exportacao de dados
- Exclua conta
Excluindo Sua Conta
Para excluir sua conta:
- Va para Configuracoes → Conta
- Toque em Excluir Conta
- Confirme exclusao
- Conta e dados sao removidos permanentemente
Acao Irreversivel
A exclusao da conta e permanente. Qualquer saldo restante na carteira sera perdido. Considere retirar fundos primeiro.
Solucao de Problemas
Nao Encontro Veiculos
| Problema | Solucao |
|---|---|
| Nenhum veiculo aparecendo | Verifique se esta na area de servico |
| Mapa nao carregando | Verifique conexao com internet |
| Apenas veiculos com bateria baixa | Aguarde veiculos carregados |
Nao Consigo Desbloquear Veiculo
| Problema | Solucao |
|---|---|
| QR code nao escaneia | Tente digitar codigo manualmente |
| Veiculo nao destrava | Reporte e tente outro veiculo |
| Fundos insuficientes | Adicione fundos a carteira |
Problemas de Pagamento
| Problema | Solucao |
|---|---|
| Cartao recusado | Tente outro cartao |
| Cobranca nao aparece | Verifique historico de transacoes |
| Cobranca incorreta | Contate suporte |
Problemas do App
| Problema | Solucao |
|---|---|
| App trava | Atualize para versao mais recente |
| Problemas de login | Limpe cache do app, tente novamente |
| GPS nao funciona | Habilite permissoes de localizacao |
Aproveite Suas Corridas
Com o app Levy Fleets, voce tem acesso facil a transporte ecologico. Ande com seguranca, estacione com responsabilidade e ganhe recompensas a cada viagem!