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Consola de despacho
Software de gestión de viajes con emparejamiento automático
El sistema de despacho automático gestiona las solicitudes diarias. Sus operadores se encargan de las excepciones, con todos los conductores, viajes y retrasos en una sola pantalla.
Consola de despacho
Todos los conductores y viajes en un solo mapa.
Los conductores están codificados por colores según su estado, las solicitudes abiertas se organizan por antigüedad y los despachadores pueden asignar o reasignar cualquier viaje manualmente.
Para quién es
Diseñado para equipos que movilizan personas.
- Operadores de taxis y vehículos de alquiler con conductor
- Servicios de transporte
- Transporte del campus y de la comunidad
- Empresas emergentes de transporte bajo demanda
El problema
¿Qué es lo que se interpone en el camino hoy?
El conductor más cercano no es obvio
Sin información sobre la ubicación y la hora de recogida en tiempo real, los operadores solo pueden adivinar.
Las negativas y la falta de respuesta retrasan los viajes.
Cada oferta perdida supone una pérdida de minutos mientras el pasajero espera.
Nadie sabe qué pasó.
Cuando un pasajero se queja, no hay registro de a quién se le ofreció el viaje ni cuándo.
Cómo funciona
Lo que sucede, paso a paso.
Llega una solicitud
Desde la aplicación, su sitio web o un operador que atienda una llamada telefónica.
Se ofrece el conductor más cercano.
El conductor disponible con el menor tiempo de recogida recibe una oferta con horario fijo.
Siguiente conductor, si fuera necesario.
Un rechazo o un tiempo de espera agotado transfiere automáticamente la oferta al siguiente conductor.
Los operadores intervienen
Asigne, reasigne o cancele cualquier viaje desde la consola.
Características
Lo que obtienes con Levy.
Despacho
Despacho automático con anulación manual.
Coincidencia con el conductor más cercano
Las solicitudes se asignan al conductor disponible con el menor tiempo de recogida y que pertenezca a la categoría de vehículo adecuada.
Una oferta a la vez
Si un conductor rechaza el viaje o no responde a tiempo, el trayecto se asigna automáticamente al siguiente mejor conductor.
Nunca he hecho una reserva doble.
Un viaje solo puede ser aceptado por un conductor, incluso si dos tocan la pantalla al mismo tiempo.
Asignación y reasignación manual
Los operadores pueden asignar cualquier viaje a un conductor específico, modificar su ubicación o cancelarlo desde la consola.
Reservas por teléfono y en recepción
El personal puede crear una reserva de viaje para una persona que llama o un visitante en la recepción.
Las cancelaciones de conductores se recuperan por sí solas.
Si un conductor cancela, el viaje vuelve al principio de la cola.
Operaciones
Ejecuta el servicio desde un único panel de control.
Áreas y lugares de servicio
Dibuja en el mapa las zonas de servicio, las zonas tarifarias y los puntos de recogida.
Clases de vehículos
Ofrecer diferentes tipos de vehículos, como un carrito de 4 plazas, un carrito de 6 plazas, un sedán o un XL.
Gestión de conductores
Revisión de incorporación, verificación de documentos, aprobaciones, suspensiones y asignación de vehículos.
Cronograma del viaje
Cada oferta, aceptación, llegada y cambio de tarifa se registra en una línea de tiempo con marca de tiempo.
Informes
Viajes, tasa de finalización, tiempo de coincidencia, precisión de recogida, cancelaciones, ingresos por tipo de pago y ganancias del conductor.
Trabaja con el resto de Levy
El mismo panel de control gestiona tus alquileres, el uso compartido de vehículos y los vehículos conectados a IoT.
Pantallas
Una mirada más de cerca.
Oferta de viaje
Ofertas con cuenta regresiva
Cada oferta muestra la distancia de recogida, el punto de recogida y de entrega, y las ganancias. Si el conductor no acepta a tiempo, se le ofrece al conductor más cercano.
Cronograma del viaje
La historia completa de cada viaje
A quién se le ofreció el viaje, quién lo aceptó, llegada, recogida y regreso, todo con fecha y hora, incluyendo el desglose de la ruta y la tarifa.
Conductores
Incorporar y gestionar a los conductores
Revisar documentos y realizar comprobaciones de identidad, aprobar o suspender a los conductores, asignar vehículos y hacer un seguimiento de las horas trabajadas, la aceptación y las calificaciones.
Software de despacho FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Pueden los operadores de despacho anular el despacho automático?
Sí. Cualquier viaje puede asignarse a un conductor específico, modificarse o cancelarse.
¿Pueden dos conductores aceptar el mismo viaje?
No. Solo un conductor puede aceptar un viaje, incluso si dos pulsan el botón al mismo tiempo.
¿Qué ocurre si nadie acepta?
Se le informa al pasajero que no hay conductores disponibles y se libera la retención de su tarjeta.
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