Schadensliste (Betreiber)

Die Schadensliste ist die Sicht des Betreibers auf jeden Levy Cover Schaden, der von einem Fahrer auf dem Unterkonto eingereicht wurde. Sie liegt unter /dashboard/insurance/claims und ist der tagliche Arbeitsbereich fur Flottenmanager, die Versicherungsaktivitaten uberwachen.

Listen-Layout

Die Standardlistenansicht zeigt:

Die Liste ist standardmassig nach Letzte Aktualisierung absteigend sortiert - neueste Aktivitat oben.

Filterung

Die Liste unterstutzt Filterung nach:

• Status - um sich auf offene Schaden (submitted, under_review) oder kurzlich bezahlte Schaden zu konzentrieren.
• Stufe - wenn Sie nur Standard anbieten, ist dies ungenutzt. v2-Betreiber mit drei Stufen filtern oft auf Premium, um Personenschaden separat zu verfolgen.
• Fahrzeug - nutzlich zur Identifizierung problematischer Fahrzeuge mit wiederkehrenden Schaden.
• Fahrer - fur Support-Eskalationen bei einem einzelnen Fahrer.
• Datumsbereich - fur monatliche oder vierteljahrliche Uberprufung.
• Vorfalltyp - Diebstahl, Schaden, Verletzung.

Filter sind URL-zustandsbehaftet, sodass eine gespeicherte Ansicht als Lesezeichen gespeichert oder geteilt werden kann.

Schadensdetailseite

Klicken Sie auf eine Schadens-ID, um die Detailseite zu offnen. Sie zeigt:

• Schadens-Metadaten - alle Felder aus insurance_claims, einschliesslich description, incident_category, police_report_number, filed_at und last_status_at.
• Fotos - die vom Fahrer hochgeladenen Fotos, inline angezeigt. RLS-geschutzt; nur Betreiber auf dem Unterkonto konnen sie sehen.
• Fahrtkontext - die verknupfte Fahrt, ihre Routenkarte und die Policen-Details (Stufe, Pramie, Versicherer-Policen-ID).
• Versicherer-Notizen - alle Freitextnotizen, die der Versicherer uber den Webhook-Payload geteilt hat.
• Auszahlungsinfo - wenn der Status paid ist, der Auszahlungsbetrag, Wahrung, Ziel (Karte / Bank / PayPal / Levy-Wallet) und die Auszahlungsreferenz des Versicherers.
• Interne Notizen - betreiberseitige Annotationen (siehe unten).

Interne Notizen

Betreiber konnen interne Notizen zu einem Schaden hinzufugen. Diese sind nur fur den Betreiber und Levy-Support sichtbar - sie werden weder mit dem Versicherer noch mit dem Fahrer geteilt.

Notizen sind nutzlich fur:

• Aufzeichnen einer betreiberseitigen Untersuchung des letzten bekannten Zustands des Fahrzeugs.
• Markieren eines Fahrers fur Support-Nachverfolgung.
• Verfolgen der Kommunikation mit dem Fahrer ausserhalb des In-App-Schadensthreads.

Notizen sind nur anhangbar und audit-protokolliert. Der Versicherer sieht sie nie.

Was Betreiber nicht tun konnen

Die Betreiber-Liste ist hauptsachlich lesend. Speziell konnen Betreiber nicht:

• Einen Schaden genehmigen oder ablehnen. Bearbeitung ist die Aufgabe des Versicherers. Cover Genius (oder Slice) besitzt die Entscheidung.
• Den Auszahlungsbetrag oder das Ziel uberschreiben. Der Versicherer bestimmt beides.
• Eine Auszahlung manuell auslosen. Auszahlungen werden vom Versicherer ausgegeben und uber Webhook angekundigt.
• Die Pramie eigenstandig erstatten. Pramienruckerstattungen laufen uber die Fahrt-Ruckerstattungs-API. Siehe Pramienruckerstattungen uber die Fahrt.
• Eine gebundene Police kundigen. Das Annullieren einer Police ist eine versichererseitige Aktion; Betreiber beantragen es uber den Support.

Diese Trennung ist beabsichtigt. Betreiber bekommen den Vorteil versicherter Fahrten (reduziertes Schadensrisiko, Provisionsbeteiligung), ohne die regulatorische Burde, als Versicherungsunternehmen zu agieren.

Fahrzeug-Heatmap (v2)

In Phase 2 enthalt die Listenseite eine Pro-Fahrzeug-Schadens-Heatmap. Fahrzeuge mit hoher Schadensanzahl relativ zum Fahrtvolumen werden zur Inspektion markiert - oft ein Zeichen fur ein Fahrzeug mit abgenutzter Bremse, lockerem Lenker oder einem Rahmenproblem, das das Fahrerrisiko erhoht.

Die Heatmap zieht aus denselben insurance_claims-Daten wie die Liste. Es gibt keine separate Signalsammlung.

Was von der Liste zu Operations fliesst

Der haufigste Betreiberablauf aus der Liste:

1. Neuer Schaden erscheint (Status submitted).
2. Betreiber offnet ihn, uberpruft die Fotos und Beschreibung.
3. Wenn der Betreiber zusatzlichen Kontext hat (z.B. ein anderer Fahrer hat denselben Schaden am Fahrzeug fruher am Tag gemeldet), fugt er eine interne Notiz hinzu.
4. Sie warten darauf, dass der Versicherer den Schaden durch under_review zu approved oder denied bewegt.
5. Wenn approved und der Fahrer Levy-Wallet gewahlt hat, wird die Gutschrift automatisch gebucht.
6. Der Schaden erreicht paid und fallt aus dem aktiven Filter heraus.

Fur SLA-Uberwachung siehe den Schadensquoten-Bericht und das Time-to-Payout-Diagramm in Schadensquoten-Berichte.

Unterkonto-Berechtigungen

Der Zugriff auf die Schadensliste erfordert die insurance:read-Berechtigung, die standardmassig fur Unterkonto-Admins und schreibgeschutzte Betreiber aktiviert ist. Fahrer und Beobachter haben keinen Zugriff.

Interne Notizen erfordern insurance:write. Betreiber-Provisionseinstellungen und die Angebotsseite erfordern insurance:manage.

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