Kontoeinrichtung & Teammitglieder

Die Verwaltung Ihres Levy Fleets-Kontos umfasst die Konfiguration der Einstellungen Ihrer Organisation und den Aufbau Ihres Teams. Diese umfassende Anleitung deckt alles ab, von der Ersteinrichtung bis zur fortgeschrittenen Teamverwaltung, einschließlich Rollen, Berechtigungen und Sicherheits-Best-Practices.

Kontoübersicht

Ihr Levy Fleets-Konto ist um Unterkonten (einzelne Flottenstandorte oder Betriebsregionen) organisiert. Jedes Unterkonto hat:

• Eigene Einstellungen und Konfiguration
• Ein Team von Mitgliedern mit spezifischen Rollen
• Separate Daten (Fahrzeuge, Fahrten, Kunden, Zonen)
• Unabhängige Preisgestaltung und Abrechnung

Einstellungsübersicht

Greifen Sie auf Ihre Einstellungen zu, indem Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen klicken. Die Einstellungsseite ist in 10 Registerkarten organisiert, die jeweils verschiedene Aspekte Ihres Betriebs steuern.

Übersicht der Einstellungsregisterkarten

Zahlungseinstellungen

Die Registerkarte Zahlungen konfiguriert, wie Kunden für Fahrten bezahlen.

Zahlungssystemauswahl

Wählen Sie zwischen zwei Zahlungsmodellen:

Nachzahlung

• Kunden geben eine Zahlungsmethode an
• Belastung nach Abschluss jeder Fahrt
• Einfacher für Gelegenheitsnutzer
• Höheres Risiko für Zahlungsausfälle

Wallet

• Kunden laden Guthaben in ihr Wallet vor
• Guthaben wird pro Fahrt abgezogen
• Unterstützt Boni für größere Aufladungen
• Besseres Cashflow-Management

Wallet-Konfiguration

Bei Verwendung des Wallet-Systems konfigurieren Sie diese Optionen:

Aufladeoptionen

Richten Sie bis zu 3 Aufladebeträge mit optionalen Boni ein:

Mindest-Wallet-Guthaben

• Standard: 5,00 €
• Dies ist das Mindestguthaben, das zum Starten einer Fahrt erforderlich ist
• Setzen Sie es höher, wenn Ihre durchschnittlichen Fahrtkosten höher sind

Auto-Aufladung

Aktivieren Sie automatische Wallet-Aufladungen:

• Auto-Aufladung aktivieren: Einschalten, um automatische Aufladungen zu ermöglichen
• Standard für neue Kunden: Für neue Anmeldungen aktivieren
• Auto-Aufladebetrag: Aufzuladender Betrag (z.B. 15,00 €)
• Auslöseschwelle: Guthabenschwelle, die Aufladung auslöst (z.B. 0,00 €)

Zahlungsverifizierung

Konfigurieren Sie Halte-/Verifizierungsgebühren:

• Temporäre Halterichtlinie: Deaktiviert, Nur erste Fahrt oder Alle Fahrten
• Verifizierungsbetrag: Bereich für Verifizierungsgebühren (0,50 € - 2,00 €)
• Mindesttransaktionsbetrag: Minimaler Belastungsbetrag (Standard: 1,00 €)

Guthaben-Boni

Steuern Sie, wie Boni verwendet werden können:

• Fahrten mit Boni starten erlauben: Kunden können Bonusguthaben für Fahrten verwenden
• Abonnements mit Boni erlauben: Kunden können Pakete mit Boni kaufen

Niedrig-Guthaben-Schutz

• Fahrzeug bei niedrigem Guthaben stoppen: Aktivieren, um Fahrten bei niedrigem Wallet-Stand zu pausieren
• Schwellenbetrag: Guthabenstand, der Fahrzeugstopp auslöst (Standard: 0,00 €)

Identitätsverifizierungseinstellungen

Konfigurieren Sie die Kundenidentitätsverifizierung (KYC) mit Stripe Identity.

Verifizierungsmodi

Deaktiviert

• Keine Identitätsverifizierung erforderlich
• Schnellstes Onboarding
• Höheres Betrugsrisiko

Alle Benutzer

• Jeder Kunde muss Identität vor der Fahrt verifizieren
• Höchste Sicherheit
• Kann Kunden-Onboarding verlangsamen

Risikobasiert (Empfohlen)

• Nur Hochrisikokunden müssen verifizieren
• Balanciert Sicherheit mit Komfort
• Konfigurierbarer Risikoschwellenwert

Risikoschwellen-Konfiguration

Bei Verwendung des risikobasierten Modus:

• Risikowertbereich: 0-100 (niedriger = sicherer)
• Standardschwelle: 15
• Kunden mit Werten über der Schwelle müssen verifizieren

Risikostufen-Kategorien:

Empfehlungsprogramm-Einstellungen

Konfigurieren Sie Ihr Kundenempfehlungsprogramm:

• Empfehlungsprogramm aktivieren: Einschalten zum Aktivieren
• Empfehlungsbonus: Gutschrift für erfolgreiche Empfehlungen (z.B. 2,00 €)
• Hashtag: Social-Media-Hashtag für Promotionen (z.B. #Levy_Electric)
• Empfehlungsbild-URL: Marketing-Bild zum Teilen (HTTPS-URL)

Rechtliche Dokumenteneinstellungen

Konfigurieren Sie URLs für rechtliche Dokumente in mehreren Sprachen:

Dokumenttypen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• URL zu Ihren AGB
• Kunden müssen vor Nutzung des Dienstes zustimmen

Datenschutzrichtlinie

• URL zu Ihrer Datenschutzrichtlinie
• Erforderlich für Datenschutz-Compliance

Mietvertrag

• URL zum Fahrzeugmietvertrag
• Spezifische Bedingungen für die Fahrzeugnutzung

Mehrsprachige Unterstützung

Fügen Sie Dokumente in mehreren Sprachen hinzu:

1. Klicken Sie auf Sprache hinzufügen für jeden Dokumenttyp
2. Geben Sie den Sprachcode ein (z.B. "es" für Spanisch, "fr" für Französisch)
3. Geben Sie die URL für das Dokument in dieser Sprache ein
4. Änderungen speichern

Marketing-Zustimmung

• Schalten Sie ein, um explizite Marketing-Zustimmung bei der Anmeldung zu verlangen

Fahrzeugeinstellungen

Konfigurieren Sie fahrzeugbezogene Parameter:

Batteriemanagement

• Mindestbatterie: Mindestprozentsatz, damit Fahrzeuge verfügbar sind (Standard: 20 %)
• Fahrzeuge unter diesem Schwellenwert erscheinen Kunden nicht als verfügbar

Geschwindigkeitseinstellungen

• Geschwindigkeitslimit für langsame Zone: Höchstgeschwindigkeit in langsamen Zonen (Standard: 10 km/h)

Einheiten

• Maßeinheit: Wählen Sie Meilen oder Kilometer für die Entfernungsanzeige

IoT-Geräte-Passwörter

Konfigurieren Sie Passwörter für Ihre IoT-Gerätehersteller:

Fahrteinstellungen

Konfigurieren Sie, wie sich Fahrten verhalten:

Gruppenfahrten

• Maximale Fahrzeuge pro Gruppe: Limit für Gruppenfahrt-Sitzungen (Standard: 5)

Neuverteilung

• Stunden zwischen Neuverteilungen: Zeitplan für Flottenumverteilung (Standard: 72 Stunden)

Automatische Rückerstattungen

Konfigurieren Sie automatische Rückerstattungen für problematische Fahrten:

• Automatische Rückerstattungen aktivieren: Einschalten, um qualifizierende Fahrten automatisch zu erstatten
• Maximale Fahrtdauer: Fahrten unter dieser Dauer qualifizieren sich (Standard: 3 Minuten)
• Maximale Entfernung: Fahrten unter dieser Entfernung qualifizieren sich (Standard: 200 Meter)
• Neuberechnungsintervall: Intervall zwischen Neuberechnungen (Standard: 1 Minute)

Reservierung

• Reservierungszeit: Wie lange Fahrzeugreservierungen dauern (Standard: 5 Minuten)

Auto-Pause (Stillstandserkennung)

Fahrten automatisch pausieren, wenn sich Fahrzeuge nicht bewegen:

• Auto-Pause aktivieren: Einschalten zum Aktivieren
• Stillstandsdauer: Minuten ohne Bewegung vor Pause (10-60, Standard: 30)
• Erkennungsradius: Bereich, in dem Stillstand erkannt wird (10-100 m, Standard: 100 m)
• Max. Bewegung: Maximal erlaubte Bewegung im Radius (0-300 m, Standard: 0 m)
• Aktuelle Bewegungsfenster: Zeitfenster für Bewegungsprüfung (Standard: 60 Sekunden)
• Bewegungsgeschwindigkeitsschwelle: Geschwindigkeit darunter = keine Bewegung (Standard: 2 km/h)

Auto-End

Fahrten nach längeren Pausen automatisch beenden:

• Auto-End aktivieren: Einschalten zum Aktivieren
• Nicht-Bewegung-Radius: Stillstandsradius (Standard: 75 Meter)
• Zeit vor Auto-End: Minuten nach Pause (Standard: 30)

Auto-Sperre

• Auto-Sperre aktivieren: Fahrzeuge automatisch sperren, wenn Fahrten enden

Tutorial-Einstellungen

Passen Sie die In-App-Tutorial-Bilder an, die Kunden beim Erlernen der Fahrzeugnutzung sehen.

Tutorial-Schritte

Wie man startet:

1. Fahrzeuge finden - Roller auf Karte finden
2. QR-Code scannen - QR-Code-Scan-Oberfläche
3. Über App sperren - Nutzung der App-Sperrfunktion
4. Anstoßen & Schieben - Die Fahrt starten

Wie man beendet: 5. Zur Abholung zurückkehren - An ausgewiesenen Bereichen parken 6. Sicherstellen, dass gesperrt - Sperre bestätigen 7. Foto machen - Fotoverifizierung

Tutorial-Bilder anpassen

Für jeden Schritt:

1. Klicken Sie auf den Bild-Upload-Bereich oder ziehen Sie eine Datei
2. Unterstützte Formate: PNG, JPEG, WebP (bis zu 8 MB)
3. Bild wird automatisch auf CDN hochgeladen
4. Vorschau zeigt benutzerdefiniertes vs. Standardbild

Zum Zurücksetzen auf Standard:

1. Klicken Sie auf "Entfernen" beim benutzerdefinierten Bild
2. Standardbild wird wiederhergestellt

Warnungseinstellungen

Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Ihr Team:

Betriebliche Warnungen (Personal)

• Niedrig-Batterie-Warnungen: Wenn Fahrzeuge unter Batterieschwelle fallen
• Fahrzeugproblem-Warnungen: Wenn Fahrzeuge Fehler melden
• Bewegende-Fahrzeug-Warnungen: Wenn geparkte Fahrzeuge sich bewegen
• Außerhalb-Zone-Warnungen: Wenn Fahrzeuge Servicegebiete verlassen
• Wartungserinnerungen: Geplante Wartungsbenachrichtigungen

Kundenbenachrichtigungen

• Fahrtquittungen: Quittung nach jeder Fahrt senden
• Wallet-Auflade-Bestätigungen: Wallet-Aufladungen bestätigen
• Zahlungsausfall-Benachrichtigungen: Bei fehlgeschlagenen Zahlungen warnen
• Kontoverifizierungserinnerungen: Bei unvollständiger Verifizierung erinnern

Marketing-E-Mails

• Werbe-E-Mails: Marketing-Angebote und Aktionen
• Newsletter: Regelmäßige Updates und Neuigkeiten

Warnungsempfänger

E-Mail-Adressen für verschiedene Warnungstypen konfigurieren:

• Betriebswarnungs-E-Mail: Für Flottenbetriebsteam
• Kritische Warnungs-E-Mail: Für dringende Probleme

Sonstige Einstellungen

Passwortänderung

So ändern Sie Ihr Kontopasswort:

1. Aktuelles Passwort eingeben
2. Neues Passwort eingeben (mindestens 8 Zeichen)
3. Neues Passwort bestätigen
4. Auf "Passwort aktualisieren" klicken

Zeitzone

Wählen Sie Ihre Betriebszeitzone:

Verfügbare Regionen:

• USA/Kanada: Eastern, Central, Mountain, Pacific, Alaska, Hawaii
• Europa: London, Paris, Berlin, Madrid, Rom, Amsterdam usw.
• Asien/Pazifik: Dubai, Indien, Singapur, Tokio, Sydney usw.
• Lateinamerika: Mexiko-Stadt, Bogota, Lima, Sao Paulo usw.
• UTC: Koordinierte Weltzeit

Sprache

Wählen Sie Ihre bevorzugte Dashboard-Sprache:

• Englisch (en)
• Spanisch (es)
• Französisch (fr)

Geschäftszeiten

Konfigurieren Sie Ihre Betriebszeiten:

• 24/7-Betrieb: Einschalten für Rund-um-die-Uhr-Service
• Von Zeit: Öffnungszeit (HH:MM Format)
• Bis Zeit: Schließzeit (HH:MM Format)

Unterstützte Sprachen

Geben Sie kommagetrennte Sprachcodes für Ihre mobile App ein:

en, es, fr

Zonenfarben

Passen Sie an, wie verschiedene Zonentypen auf Karten erscheinen:

Pufferzone

• Entfernung in Metern: Puffer um Parkzonen (Standard: 10 m)

Standortverfolgung

Fahrtende-Standortmodus:

• Hybrid: Verwendet sowohl GPS als auch Gerätestandort
• Nur GPS: Verwendet nur Geräte-GPS

Parkzonen-Validierung:

• Nur Fahrzeug: Prüft nur Fahrzeugstandort
• Beide erforderlich: Fahrzeug UND Benutzer müssen in Zone sein
• Hybrid: Flexible Zuordnung mit beiden

Außerhalb-Zone-Einstellungen

• Fahrtende außerhalb Parkzone erlauben: Umschalten, um zu erlauben oder einzuschränken
• Außerhalb-Zone-Warnungen: Umschalten, um Benachrichtigungen zu aktivieren

Support-Konfiguration

Kundensupport-Informationen konfigurieren:

• Anleitung-zum-Fahren Tutorial-URL: Link zu Fahrtanweisungen
• FAQ-Link: Link zu häufig gestellten Fragen
• Online-Chat-Link: Link zum Live-Chat-Support
• Support-E-Mail: E-Mail für Kundensupport
• Support-Telefon: Telefonnummer für Support

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Teammitgliederverwaltung

Die Registerkarte Team ist der Ort, an dem Sie die Benutzer Ihrer Organisation verwalten.

Teammitglieder anzeigen

Die Teamliste zeigt:

• Name: Vollständiger Name des Teammitglieds
• E-Mail: Anmelde-E-Mail-Adresse
• Rolle: Zugewiesene Berechtigungsstufe
• Hinzugefügt: Datum der Teamaufnahme

Verfügbare Rollen

Berechtigungsmatrix

*Servicetechniker können Fahrzeugstatus aktualisieren, aber keine Fahrzeuge erstellen/löschen

Teammitglieder einladen

Einladungsdetails:

• Einladungen laufen nach 7 Tagen ab
• Enthält einen einzigartigen sicheren Token
• Einmalige Verwendung (kann nicht geteilt werden)
• Zeigt ausstehenden Status bis zur Annahme

Ausstehende Einladungen verwalten

Der Bereich ausstehende Einladungen zeigt:

• E-Mail: Eingeladene E-Mail-Adresse
• Rolle: Zugewiesene Rolle
• Läuft ab: Ablaufdatum (rot, wenn innerhalb von 2 Tagen)

Aktionen:

• Einladung erneut senden: Generiert neuen Token, verlängert Ablauf
• Einladung abbrechen: Entfernt ausstehende Einladung

Einladung annehmen

Wenn jemand eine Einladung erhält:

1. Er klickt auf den Link in der Einladungs-E-Mail
2. Er wird zur Einladungsannahme-Seite weitergeleitet
3. Er erstellt sein Konto:
   • Vollständiger Name
   • Passwort (mindestens 8 Zeichen)
   • Passwortbestätigung
4. Nach Absenden wird sein Konto mit der zugewiesenen Rolle erstellt
5. Er wird zur Anmeldung weitergeleitet

Teammitglied-Rollen bearbeiten

So ändern Sie jemandes Rolle:

1. Finden Sie das Teammitglied in der Liste
2. Klicken Sie auf dessen Rollen-Badge
3. Wählen Sie die neue Rolle aus dem Dropdown
4. Klicken Sie auf Speichern oder das Häkchen

Teammitglieder entfernen

So entfernen Sie ein Teammitglied:

1. Finden Sie das Teammitglied in der Liste
2. Klicken Sie auf das Papierkorb-/Löschen-Symbol
3. Bestätigen Sie die Entfernung

Sicherheits-Best-Practices

Passwortsicherheit

• Mindestens 8 Zeichen verwenden (länger ist besser)
• Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen einbeziehen
• Passwörter von anderen Diensten nicht wiederverwenden
• Passwörter regelmäßig ändern

Teamzugriff

• Minimale notwendige Berechtigungen zuweisen
• Zugriff umgehend entfernen, wenn Teammitglieder gehen
• Teammitgliederliste vierteljährlich überprüfen
• Spezifische Rollen verwenden, anstatt alle zu Admins zu machen

Kontoschutz

• Identitätsverifizierung für Kunden aktivieren
• Auf ungewöhnliche Anmeldemuster achten
• Aktuelle Warnungen regelmäßig überprüfen
• IoT-Passwörter aktuell halten

Fehlerbehebung

Einladung nicht erhalten

• Spam-/Junk-Ordner prüfen
• E-Mail-Adresse korrekt eingegeben bestätigen
• Einladung erneut senden
• Empfänger bitten, Ihre Domain auf die Whitelist zu setzen

Einstellungen können nicht geändert werden

• Admin-Rolle oder höher bestätigen
• Prüfen, ob ein anderer Admin Änderungen vornimmt
• Seite aktualisieren und erneut versuchen
• Bei Fortbestehen Support kontaktieren

Teammitglied kann sich nicht anmelden

• Bestätigen, dass er den Einladungsprozess abgeschlossen hat
• Prüfen, ob Einladung abgelaufen ist (bei Bedarf erneut senden)
• Bestätigen, dass er die richtige E-Mail verwendet
• Passwort-Zurücksetzung versuchen

Rolle funktioniert nicht wie erwartet

• Seite nach Rollenänderungen aktualisieren
• Ab- und wieder anmelden, um neue Berechtigungen anzuwenden
• Bestätigen, dass das richtige Unterkonto ausgewählt ist
• Bei Unterkonto-Zugriffsproblemen mit Super-Admin prüfen

Was kommt als Nächstes?

• Unterkonten verstehen - Erfahren Sie mehr über Multi-Standort-Verwaltung
• Erste Flotten-Checkliste - Überprüfen Sie Ihre vollständige Einrichtung
• Dashboard-Übersicht - Meistern Sie Ihren täglichen Betrieb