FAQ da Pontuacao do Ciclista
Geral
A Pontuacao esta ativa por padrao?
Nao. E opt-in por subconta em Painel > Pontuacao > Configuracoes.
O scoring atrasa a conclusao da viagem?
Nao. O job e assincrono. Falhas sao logadas mas nunca bloqueiam o fim.
E se eu quiser desativar depois?
Desativar. Pontuacoes existentes sao preservadas. Pendentes nao sao emitidas. Intervencoes ativas sao pausadas, nao excluidas.
A pontuacao do meu ciclista e visivel para outros operadores?
Nao na v1. E por subconta. Sinalizacao entre subcontas e v4 e sera opt-in.
Matematica de scoring
Por que uma viagem teve pontuacao baixa mesmo o ciclista nao fazendo nada errado?
Causas mais comuns:
- Limite de velocidade da zona muito baixo.
- Poligono da zona de estacionamento errado.
- Ruido GPS.
- Violacao aberta - remove 5 pontos cada.
Por que o peso de evento de calcada e zero?
Porque o pipeline de CV (projeto 4) ainda nao foi lancado. O sinal esta plumbed com peso zero, pode ser ativado no dia em que CV for ao vivo.
Posso pontuar so com meus proprios sinais?
Sim. Defina todos os pesos padroes para 0 e escreva sua propria logica contra ride_safety_signals. Suporte Levy ajuda.
Pesos sao publicos?
Para o ciclista, sim. O detalhamento mostra cada sinal contribuinte com seu peso.
Recompensas
Como creditos chegam ao ciclista?
Atraves do pipeline de reembolso existente. Nunca escrevemos em wallet_balance diretamente.
Posso emitir um bonus unico atraves da Pontuacao?
Nao. So emite recompensas por nivel.
Por que recompensa marcada skipped_cap?
Teto mensal por ciclista atingido. Baseado em mes calendario.
Diferenca entre skipped_cap e skipped_budget?
skipped_cap: limite mensal do ciclista.skipped_budget: orcamento da frota exaurido.
Intervencoes
O que o limite de acelerador realmente faz?
Passo 4 chama disableVehicleThrottle(). Hoje desativacao total como limite conservador. Limites parciais reais sao conectados por OEM (OKAI, Segway, Omni 4G candidatos).
Posso pular um passo da escada?
Voce nao pode remover passo da escada ordenada. Pode efetivamente desativar com limite impossivel.
Pode um ciclista desbloquear durante bloqueio temporario?
Nao. O portao retorna 403 com reason='temp_lockout'.
O que impede ciclista de criar nova conta para escapar de pontuacao baixa?
Reuso de KYC, verificacao de telefone, fingerprint de dispositivo e Stripe Identity. Juntos tornam contas falsas caras.
Selfie de capacete
Por que a tabela e rider_helmet_selfies e nao helmet_verifications?
Para evitar colisao com a tabela helmet_verifications do pipeline de visao computacional (conceito diferente). A tabela de Pontuacao e rider_helmet_selfies. Documentos internos antigos que referenciam helmet_verifications no contexto de Pontuacao estao obsoletos.
A Levy faz reconhecimento facial no selfie?
Nao. Sem reconhecimento facial. v3.0 confia em timestamp de captura ao vivo. v3.1 so verifica presenca de capacete.
Por quanto tempo selfies vivem no armazenamento?
Excluida pelo cron helmet-verification-cleanup em ttl_expires_at + 30 dias.
Pode um ciclista reusar selfie de outro?
Nao. Selfies sao chaveadas por customer_uuid e fluxo forca camera ao vivo.
Safe Ride Check
E um teste de sobriedade?
Nao. Texto in-app explicito: "Este nao e um teste medico ou legal de incapacitacao." Resultados nunca compartilhados com autoridades exceto por mandado.
Por que mediana de 450ms?
Padroes empiricos de implantacoes Voi e Bolt. Ajuste em Configuracoes > Safe Ride Check.
Falhar no Safe Ride Check prejudica minha pontuacao?
Nao. Uma falha = cooldown de 30 min. Tres falhas em 24h = bloqueio passo 6.
Pode ciclista com deficiencia pular o teste?
Sim, via isencao de operador no perfil.
Recursos
Quanto tempo o operador tem para resolver?
Padrao 7 dias. Editavel por subconta.
Quem revisa recursos?
O operador, nao a Levy. Suporte Levy pode ser puxado em escalacoes.
O que acontece com intervencoes ativas durante recurso pendente?
Sao pausadas. Limites nao se aplicam. Bloqueios nao se aplicam. Cronometro tambem pausa.
Pode ciclista arquivar recursos ilimitados?
Apenas um pendente por viagem.
Privacidade e legal
Dados sao compartilhados com seguradoras?
So agregado, sem PII.
Dados sao compartilhados com cidades?
Sim, agregado. Cidades recebem rollups - sem dados por ciclista exceto legalmente compelido.
Dados sao compartilhados com autoridades?
So por mandado ou intimacao.
A Pontuacao cumpre GDPR?
O fluxo de recursos e o mecanismo de direito a correcao. Ciclistas tambem podem solicitar exportacao completa e exclusao.
Integracao e dev
Posso ler pontuacoes de viagem via API?
Sim. GET /api/mobile/rider/score/[rideId] retorna o detalhamento.
A Pontuacao tem webhook?
Em v4, sim - rider_score_events despachados com assinaturas HMAC-SHA256.
Como disparar recomputacao manual?
POST /api/internal/rider-score/recompute com { rideId, customerId ou subaccountId }.
Onde reportar bug?
support@levyelectric.com com customer_uuid, ride_uuid e descricao curta.
Nao viu sua pergunta?
E-mail support@levyelectric.com e adicionaremos aqui.