Configuracao de Dominio de Remetente

O Engage pode enviar de tres dominios:

1. Padrao Levy - *.levyride.com. Funciona sem configuracao.
2. Subdominio personalizado - rides.suamarca.com.br. Requer DNS. Recomendado.
3. Seu dominio apex - suamarca.com.br. Possivel mas raramente correto.

Este guia caminha pela opcao 2.

Por que dominio personalizado importa

Enviando do padrao Levy, condutores veem "suamarca@levyride.com". Funciona, mas:

• Reconhecimento de marca mais fraco.
• Reputacao compartilhada - se outro operador no levyride.com fizer algo bobo, sua entregabilidade leva tapa.
• Voce nao define sua propria politica DMARC.

Subdominio personalizado da reputacao isolada e controle total.

Por que Subdominio, Nao Apex

• Seu apex envia emails transacionais que voce pode nao saber.
• Subdominio dedicado isola reputacao de marketing completamente.
• Politica DMARC pode ser mais rigida em subdominio de marketing.

Recomendamos rides.suamarca.com.br, mail.suamarca.com.br.

O Assistente de Configuracao

Engage tem assistente DKIM/SPF/DMARC. Abra em Engage > Configuracoes > Dominios de Remetente > Adicionar Dominio.

Passo 1 - Inserir Seu Dominio

Insira subdominio (ex.: rides.suamarca.com.br). Clique Provisionar.

Nos bastidores:

1. Provisiona Postmark Sender Signature.
2. Gera chaves DKIM.
3. Cria linha engage_sender_domains.
4. Aloca Postmark Message Stream por subconta.

Passo 2 - Adicionar Registros DNS

O assistente mostra tres registros TXT:

Tipo:   TXT
Host:   rides
Valor:  v=spf1 include:spf.mtasv.net ~all

Tipo:   TXT
Host:   20250501._domainkey.rides
Valor:  k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIB[...]

Tipo:   TXT
Host:   _dmarc.rides
Valor:  v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@suamarca.com.br; pct=100

Cole no registrador.

Passo 3 - Verificar DNS

Clique Verificar DNS. Engage:

1. Chama Postmark para verificar DKIM.
2. Faz lookup DNS fresco do SPF TXT.
3. Faz lookup DNS fresco do _dmarc TXT.
4. Marca dominio como verified.

Maioria dos registradores propaga em 5-30 min.

Passo 4 - Definir como Padrao

Em Engage > Configuracoes > Dominios de Remetente, marque dominio verificado como Padrao.

Postmark Message Streams por Subconta

Postmark separa email de saida em Message Streams, que isolam reputacao entre tipos de trafego. Engage aloca um stream por subconta, chamado engage-{subaccount_id}.

Beneficios:

• Isolamento de reputacao.
• Metricas nivel de stream no Postmark.
• Pausa/suspende no nivel do stream.

O dispatcher le o stream ID de engage_sender_domains.postmark_stream_id.

Lendo Registros DNS

SPF (Sender Policy Framework)

v=spf1 include:spf.mtasv.net ~all

Traducao: "Email de rides.suamarca.com.br e permitido de qualquer servidor que Postmark (spf.mtasv.net) permita."

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8A...

Traducao: "Aqui esta a chave publica para esse dominio."

20250501._domainkey e o seletor.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)

v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@suamarca.com.br; pct=100

Traducao: "Se mensagem fingir vir de rides.suamarca.com.br mas falhar SPF ou DKIM, ponha em spam (quarantine)."

Assistente entrega p=quarantine por padrao. Apos semanas de envio limpo, aperte para p=reject.

Monitoramento de Reputacao

Pagina de detalhes do dominio mostra:

• Taxa de queixa de spam (alvo < 0,05%)
• Taxa de hard bounce (alvo < 1%)
• Score de reputacao reportado pelo Postmark
• Relatorios DMARC recentes

Se taxa de queixa spica, Engage pausa stream automaticamente.

Aquecimento

Dominios novos precisam "aquecer":

• Semana 1: Segmentos mais engajados, abaixo de 1.000/dia.
• Semana 2: Adicionar proximo mais engajado, abaixo de 5.000/dia.
• Semana 3: Mais amplo, abaixo de 20.000/dia.
• Semana 4+: Escalar livremente.

100.000 emails no dia 1 = parecem spammers.

Solucao de Problemas

"Verificar DNS" continua falhando

• Esperar 30 min apos adicionar registros.
• dig TXT 20250501._domainkey.rides.suamarca.com.br para confirmar.
• Verificar typos no valor.

Postmark diz "verificado" mas emails vao para spam

• DMARC quarantine ou reject, nao none.
• Cabecalho From: casa com dominio verificado.
• Subject/body nao parece spam classico.

Quero enviar do apex

Possivel mas desaconselhado. Contate suporte.

---