Modelos Pre-Construidos
O Engage entrega 19 modelos Levy Recommended cobrindo todos os momentos comuns do ciclo de vida. Nao sao carregados automaticamente - voce ativa uma vez, entao clona modelos individuais para sua biblioteca.
Navegacao
Modelos em Engage > Modelos.
Como funcionam os modelos
Modelos sao especificos por canal. Cada um tem:
- Um canal (
email/sms/push) - Um locale (
en/de/es/fr/pt) - Um payload (assunto + corpo para email, corpo para SMS, titulo + corpo para push)
- ID de modelo base
Variaveis resolvem em tempo de envio. O rodape CAN-SPAM e embutido em todo payload de email pre-construido.
Os 19 Modelos
Serie de Boas-Vindas (3 emails em 7 dias)
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_welcome_intro | customer.created | |
tpl_how_to_ride | 48h apos cadastro | |
tpl_promo_first_ride | 5 dias apos cadastro |
Parabens Primeira Viagem (push + email)
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_first_ride_push | push | ride.ended e total_count = 1 |
tpl_first_ride_email | igual |
Re-Engajamento 30 / 60 / 90 dias
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_reengage_30d | last_ride_at ~30 dias | |
tpl_reengage_60d | last_ride_at ~60 dias | |
tpl_reengage_90d_email | last_ride_at ~90 dias | |
tpl_reengage_90d_sms | sms | Backup para 90d inativos |
Aviso de Saldo Baixo
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_low_balance_push | push | wallet.low_balance (sem auto-recarga) |
tpl_low_balance_email | mesmo gatilho, 4h de atraso |
Disparo de Codigo Promocional
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_promo_email | Agendado | |
tpl_promo_sms | sms | Agendado |
Aviso Educativo Apos Infracao
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_violation_nudge | violation.created com severity <= medium |
Oferta de Renovacao de Assinatura
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_renewal_email | next_renewal_at menos 7d | |
tpl_renewal_push | push | igual |
Parabens por Subir de Nivel de Score
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_score_tier_up_push | push | rider_score.tier_changed (so subir) |
Pedido de Desculpas por Encerramento Forcado
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_force_end_apology | ride.force_ended |
Inclui credito automatico de $1 na carteira, registrado em ride_refunds.
Aniversario
| Modelo | Canal | Gatilho |
|---|---|---|
tpl_birthday_email | Aniversario de cadastro |
Localizacao
Todos os modelos pre-construidos tem texto em ingles por padrao. Engage cai para ingles quando variante de locale falta. Para adicionar variantes localizadas:
- Clone o modelo para sua biblioteca.
- Altere o locale (
de,es,fr,pt). - Traduza o texto.
- Salve.
Variaveis Usadas em Modelos Pre-Construidos
| Variavel | Resolve para |
|---|---|
{{customer.first_name | default:"voce"}} | Primeiro nome |
{{ride.last_at | date:"D MMM"}} | Data da ultima viagem |
{{wallet.balance | currency}} | Saldo da carteira |
{{subaccount.brand_name}} | Nome da marca |
{{subaccount.legal_address}} | Obrigatorio CAN-SPAM |
{{unsubscribe.url}} | URL de cancelamento |
{{preference_center.url}} | URL do centro de preferencias |
Clonando um Modelo
- Engage > Modelos > Levy Recommended.
- Clique em qualquer modelo.
- Clique Clonar para minha biblioteca.
- Clone aparece na aba Seus.
- Salve.
Modelos Personalizados
Inicie via Engage > Modelos > Novo Modelo. Formato do payload:
Email:
{
"subject": "Seu assunto aqui",
"from_name": "{{subaccount.brand_name}}",
"body_html": "<html>...</html>",
"body_text": "Texto simples"
}
SMS:
{ "body": "Sua mensagem. Responda STOP para cancelar." }
Push:
{ "title": "Titulo", "body": "Corpo", "data": { "deeplink": "/wallet" } }
Carregando os Modelos
Se aba Levy Recommended vazia:
- Engage > Modelos.
- Clique Carregar Modelos Levy Recommended.
Idempotente.
Melhores Praticas
- Sempre clone, nunca edite Levy Recommended diretamente.
- Localize incrementalmente.
- Re-clone quando Levy atualizar um modelo.
- Mantenha endereco legal e variavel de cancelamento no rodape.
Precisa de ajuda?
Ajuda com modelos: support@levyelectric.com.