Construtor de Campanhas

Uma campanha e um envio unico (ou digest recorrente) a um segmento de audiencia. O compositor permite escolher canal, audiencia, modelo, agendamento e variantes A/B opcionais.

Tipos de Campanha

Campanhas recorrentes reavaliam o segmento a cada envio.

Canais

Compondo uma Campanha

Passo 1 - Basicos

1. Clique Nova Campanha.
2. Defina nome.
3. Escolha canal.
4. Escolha segmento de audiencia.

Passo 2 - Modelo

Atribua um modelo da biblioteca. O compositor mostra pre-visualizacao lado a lado com toggles mobile/desktop.

Sem modelos? Clone um modelo Levy Recommended - veja Modelos Pre-Construidos.

Passo 3 - Variaveis e Tags UTM

Variaveis usam chaves duplas e resolvem em tempo de envio:

Ola {{customer.first_name | default:"voce"}},

Voce tem {{wallet.balance | currency}} na sua carteira
e sua ultima viagem foi {{ride.last_at | date:"D MMM"}}.

Filtros suportados:

Tags UTM padrao de Configuracoes > Padroes sao anexadas a todo link.

Passo 4 - Agendamento

Se segmento tem fusos por cliente em customers.timezone, voce pode ativar Enviar no fuso do destinatario.

Passo 5 - Variantes A/B (Opcional)

2-4 variantes por campanha. Veja Testes A/B.

Passo 6 - Teste a Seco

Clique Teste a Seco antes de qualquer envio grande. O dispatcher passa pelo pipeline sem chamar provedor e reporta:

• Quantos envios aconteceriam
• Quantos seriam suprimidos
• Quantos seriam limitados por taxa
• Quais variaveis resolveram

Nao consome cota de provedor.

Passo 7 - Enviar

1. Clique Enviar.
2. Status: draft → queued → sending → sent.

Idempotencia e Retries

• campaign_sends.idempotency_key e UNIQUE.
• campaign_versions UNIQUE em (campaign_id, variant_id).
• Dedup de 24h entre campanhas.

Clicar Enviar duas vezes e seguro.

Comportamento de Supressao

Antes de cada envio:

Veja Lista de Supressao.

Campanhas Recorrentes

Reavaliam segmento a cada ciclo. Para parar:

1. Abrir campanha.
2. Clicar Pausar ou Encerrar.

Duplicar Campanha

Duplicar clona. Inicia em draft.

Analise

Toda campanha tem pagina de analise. Veja Analise de Engajamento.

Metricas principais:

• Entregue / bounce / queixa
• Taxa de abertura (so email/push)
• Taxa de clique (email/SMS)
• Conversao
• Por variante com A/B
• Por idioma com modelos multi-idioma

Melhores Praticas

• Sempre teste a seco antes de envio grande.
• Use tags UTM.
• Agende para o condutor, nao para voce.
• Limite cadencia. Mais de 2 emails ou 1 SMS por semana por condutor aumenta cancelamentos.

Solucao de Problemas

Campanha presa em queued

Verificar status do cron engage-dispatch em Engage > Configuracoes > Diagnostico.

Contagem alta de supressao no teste a seco

Geralmente flags de consent ausentes.

Variaveis aparecem literalmente

Modelo salvo sem wrapper de variavel.

Divisao de trafego A/B parece errada

Determinista por destinatario. Abaixo de ~200 envios, espere ruido.

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