Analise de Engajamento

Toda campanha e jornada no Engage tem visualizacao de analise propria. Os dados vivem em engagement_events, populados por webhooks de Postmark, Telnyx e Expo.

Navegacao

Acesso via Engage > Analise.

O Funil de Campanha

Seis estagios:

Estagio	Conta
Targeted	Linhas em `campaign_sends`
Sent	`status = sent`
Delivered	Provedor confirmou entrega
Opened	Destinatario abriu (so email/push)
Clicked	Destinatario clicou link rastreado
Converted	Atingiu meta na janela

Tambem drop-off:

Suppressed - filtrado antes de envio
Bounced - provedor retornou bounce
Complained - destinatario marcou como spam
Unsubscribed - destinatario cancelou

Taxas Calculadas

Taxa	Numerador	Denominador
Taxa de entrega	Delivered	Sent
Taxa de abertura	Opened	Delivered
Taxa de clique	Clicked	Delivered (ou Opened)
CTOR	Clicked	Opened
Taxa de conversao	Converted	Delivered
Taxa de bounce	Bounced	Sent
Taxa de queixa	Complained	Delivered
Taxa de cancelamento	Unsubscribed	Delivered

O que parece "Bom"

Benchmarks aproximados para marketing transacional-adjacente em micromobilidade:

Metrica	Bom	Otimo	Preocupante
Taxa de entrega email	95%+	99%+	< 90%
Taxa de abertura email	25%+	40%+	< 15%
Taxa de clique email	3%+	8%+	< 1%
Taxa de clique SMS	8%+	15%+	< 3%
Taxa abertura push	5%+	12%+	< 2%
Taxa bounce email	< 2%	< 0,5%	> 5%
Taxa queixa email	< 0,1%	< 0,05%	> 0,3%
Taxa cancelamento	< 0,5%	< 0,2%	> 2%

Em 0,3% queixas, Engage pausa stream automaticamente.

Detalhamento por Variante

Em campanhas A/B, funil divide por variante:

Variante A: 1.000 envios, 28,7% abertura, 1,8% clique, P(melhor) 12%
Variante B: 1.000 envios, 34,2% abertura, 4,2% clique, P(melhor) 87%
Variante C: 1.000 envios, 19,8% abertura, 0,9% clique, P(melhor) 1%

Veja Testes A/B.

Detalhamento por Idioma

Para multi-locales, pagina divide taxas de abertura e clique por idioma.

Atribuicao de Conversao

"Conversao" e atingir meta configurada na janela de atribuicao:

Meta	Gatilhos
Fez viagem	`ride.ended` em 7 dias
Recarregou carteira	`wallet.topped_up` em 7 dias
Ativou assinatura	`subscription.activated` em 14 dias
Primeira viagem	`rides.total_count` 0→1 em 14 dias

Padrao 7 dias. Conversoes em v1 sao last-touch.

Graficos de Serie Temporal

Granularidade horaria primeiras 48h
Granularidade diaria alem disso
Empilhado por tipo de evento

Analise de Jornada

Metrica	Conta
Entered	`journey_runs` criados
Atualmente ativos	`exited_at IS NULL`
Saidos (meta atingida)	Chegaram a no `goal`
Saidos (terminal)	Chegaram a `exit` sem meta
Taxa de meta	Meta-atingida / Entered