Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 26 mars 2026

Levy Electric ("nous" ou "notre") exploite une plateforme de location de véhicules comprenant une application mobile, un site web et un tableau de bord de gestion de flotte (collectivement, le "Service"). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

En créant un compte ou en utilisant notre Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

• Informations du compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lors de la création d'un compte.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou de débit, traités et stockés de manière sécurisée par notre processeur de paiement, Stripe. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte sur nos serveurs.
• Vérification d'identité : Le cas échéant, pièce d'identité officielle avec photo, date de naissance et adresse pour la vérification d'identité par l'intermédiaire de nos partenaires de vérification.
• Communications : Messages que vous envoyez à notre équipe d'assistance, réponses aux enquêtes et commentaires.
• Dossiers d'accords : Signatures électroniques, noms saisis et métadonnées associées lors de la signature de contrats de location.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de localisation : Coordonnées GPS pendant les locations actives pour suivre la position du véhicule, appliquer les zones géographiques délimitées et fournir des fonctionnalités de sécurité. Nous collectons également la localisation approximative à partir de votre adresse IP lors de l'inscription.
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, type de navigateur et identifiants uniques de l'appareil.
• Données d'utilisation : Historique des trajets, itinéraires, durée de location, interactions avec le véhicule et habitudes d'utilisation de l'application.
• Télémétrie du véhicule : Niveau de batterie, vitesse, état de verrouillage et données de diagnostic des véhicules loués pendant votre période de location.
• Informations réseau : Adresse IP, opérateur mobile et type de connexion.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir le Service : Traiter les locations, gérer votre compte, traiter les paiements et permettre l'accès aux véhicules.
• Assurer la sécurité : Surveiller la position du véhicule pendant les locations, appliquer les limites de vitesse et les zones géographiques, et répondre aux incidents ou urgences.
• Vérifier l'identité : Confirmer votre identité et votre éligibilité à la location de véhicules, comme l'exige la loi ou nos accords opérationnels.
• Traiter les paiements : Facturer les frais de location, traiter les remboursements, gérer les soldes du portefeuille et traiter les litiges de facturation.
• Communiquer : Envoyer des confirmations de location, des reçus, des alertes de sécurité, des mises à jour du service et répondre aux demandes d'assistance.
• Améliorer le Service : Analyser les habitudes d'utilisation, optimiser le déploiement de la flotte et améliorer l'expérience utilisateur.
• Respecter les obligations légales : Satisfaire aux exigences réglementaires, répondre aux procédures judiciaires et faire appliquer notre contrat de location.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Opérateurs de flotte : Les opérateurs qui gèrent les véhicules que vous louez reçoivent les informations limitées nécessaires à l'exploitation de leur flotte, y compris l'activité des trajets et les données sur l'état des véhicules.
• Processeurs de paiement : Stripe traite toutes les transactions de paiement en notre nom.
• Fournisseurs de vérification d'identité : Services tiers qui vérifient votre identité lorsque cela est nécessaire.
• Services de communication : Fournisseurs qui envoient des messages SMS, des notifications push et des communications par e-mail.
• Fournisseurs d'analyse : Services qui nous aident à comprendre comment le Service est utilisé (par exemple, Google Analytics).
• Surveillance des erreurs : Services qui nous aident à identifier et corriger les problèmes techniques.
• Forces de l'ordre : Lorsque la loi l'exige, par assignation, ordonnance du tribunal, ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité ou prévenir la fraude.
• Agences de recouvrement : Pour les soldes impayés ou les transactions frauduleuses, dans la mesure permise par la loi applicable.

4. Données de localisation

Le suivi de localisation est une partie essentielle du Service. Pendant une location active, nous suivons la position GPS du véhicule pour fournir la navigation, appliquer les zones opérationnelles et activer les fonctionnalités de sécurité. Vous pouvez consulter les itinéraires de vos trajets dans votre historique.

Nous ne suivons pas la localisation de votre appareil personnel lorsque vous ne louez pas activement un véhicule. La télémétrie du véhicule (y compris le GPS) est collectée indépendamment de votre appareil et est utilisée à des fins de gestion de flotte.

5. Conservation des données

• Données du compte : Conservées tant que votre compte est actif, plus une période raisonnable à des fins juridiques et commerciales.
• Historique des trajets : Conservé pendant un minimum de 3 ans pour la conformité réglementaire et la résolution des litiges.
• Registres de paiement : Conservés conformément aux réglementations fiscales et financières.
• Vérification d'identité : Les résultats de vérification sont conservés pendant la durée de votre compte. Les documents sources (images d'identité) sont supprimés une fois la vérification terminée.
• Télémétrie du véhicule : Agrégée et anonymisée après 90 jours ; la télémétrie brute est conservée jusqu'à 1 an.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, notamment le chiffrement en transit (TLS/SSL), le chiffrement au repos, l'authentification sécurisée et les contrôles d'accès basés sur les rôles. Les informations de paiement sont traitées par des processeurs conformes à la norme PCI et ne sont jamais stockées sur nos serveurs en texte clair.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demander la correction d'informations inexactes.
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
• Portabilité des données : Demander vos données dans un format portable.
• Désinscription : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment en envoyant STOP à tout message SMS ou en utilisant le lien de désabonnement dans les e-mails.
• Limitation du traitement : Demander que nous limitions l'utilisation de vos informations dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@levyelectric.com.

8. Confidentialité des mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d'un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons rapidement.

9. Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par l'application ou par e-mail. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :

• E-mail : support@levyelectric.com
• Téléphone : (917) 409-7081
• Adresse : Levy Electric Inc., 143 Ludlow Street, New York, NY 10002