Absender-Domain einrichten

Engage kann von drei Domains senden:

1. Levy-Standard - *.levyride.com. Funktioniert ohne Einrichtung.
2. Eigene Subdomain - rides.ihre-marke.de. Erfordert DNS-Setup. Empfohlen für ernsthafte Versender.
3. Ihre Apex-Domain - ihre-marke.de. Möglich, aber selten richtig.

Diese Anleitung führt durch Option 2.

Warum eine eigene Domain wichtig ist

Bei Versand über die Levy-Standard-Domain sehen Fahrer "ihremarke@levyride.com" als Absender. Das ist okay, aber:

• Markenwiedererkennung ist schwächer.
• Reputation wird geteilt - andere Operatoren auf levyride.com beeinflussen Sie minimal.
• Sie können keine eigene DMARC-Policy setzen.

Eine eigene Absender-Subdomain gibt Ihnen isolierte Reputation und volle Kontrolle.

Warum Subdomain, nicht Apex

• Ihr Apex versendet transaktionale Mails, die Sie nicht erkennen mögen.
• Dedizierte Subdomain isoliert Marketing-Reputation komplett.
• DMARC-Policy kann auf Marketing-Subdomain strenger sein.

Wir empfehlen rides.ihre-marke.de, mail.ihre-marke.de o. ä.

Der Einrichtungs-Assistent

Engage hat einen DKIM/SPF/DMARC-Assistenten. Öffnen Sie ihn unter Engage > Einstellungen > Absender-Domains > Domain hinzufügen.

Schritt 1 - Domain eingeben

Subdomain eingeben (z. B. rides.ihre-marke.de). Provisionieren klicken.

Im Hintergrund:

1. Postmark Sender Signature provisionieren.
2. DKIM-Schlüssel generieren.
3. engage_sender_domains-Zeile erstellen.
4. Pro-Subaccount-Postmark-Message-Stream zuweisen.

Schritt 2 - DNS-Einträge hinzufügen

Der Assistent zeigt drei TXT-Einträge:

Typ:   TXT
Host:  rides
Wert:  v=spf1 include:spf.mtasv.net ~all

Typ:   TXT
Host:  20250501._domainkey.rides
Wert:  k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIB[...]

Typ:   TXT
Host:  _dmarc.rides
Wert:  v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@ihre-marke.de; pct=100

Bei Ihrem Registrar einfügen.

Schritt 3 - DNS verifizieren

DNS verifizieren klicken. Engage:

1. Ruft Postmark zur DKIM-Verifizierung.
2. Macht frischen DNS-Lookup der SPF-TXT.
3. Macht frischen DNS-Lookup der _dmarc-TXT.
4. Markiert Domain-Status als verified.

Die meisten Registrare propagieren in 5-30 Minuten.

Schritt 4 - Als Standard setzen

Unter Engage > Einstellungen > Absender-Domains verifizierte Domain als Standard markieren.

Pro-Subaccount-Postmark-Message-Streams

Postmark trennt ausgehende Mail in Message Streams, die Reputation zwischen Verkehrstypen isolieren. Engage weist einen Stream pro Subaccount zu, genannt engage-{subaccount_id}.

Vorteile:

• Reputations-Isolation.
• Stream-Metriken in Postmark.
• Pause/Sperre auf Stream-Ebene.

Der Dispatcher liest die Stream-ID aus engage_sender_domains.postmark_stream_id.

Ohne engage_sender_domains-Zeile fällt der Dispatcher auf einen geteilten Broadcast-Stream zurück.

DNS-Einträge lesen

SPF (Sender Policy Framework)

v=spf1 include:spf.mtasv.net ~all

Übersetzung: "Mail von rides.ihre-marke.de ist von jedem von Postmark erlaubten Server zulässig. Alles andere als verdächtig behandeln (~all ist Soft-Fail)."

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8A...

Übersetzung: "Hier ist der öffentliche Schlüssel für diese Domain."

Das 20250501._domainkey-Präfix ist der Selektor.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)

v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@ihre-marke.de; pct=100

Übersetzung: "Wenn eine Nachricht vorgibt, von rides.ihre-marke.de zu kommen, aber SPF oder DKIM fehlschlägt, in Spam (quarantine)."

Der Assistent liefert p=quarantine als Standard. Nach Wochen sauberen Versands auf p=reject verschärfen.

Reputations-Überwachung

Die Domain-Detailseite zeigt:

• Spam-Beschwerderate (Ziel < 0,05 %)
• Hard-Bounce-Rate (Ziel < 1 %)
• Reputationswert aus Postmark
• DMARC-Berichte (eingehend)

Bei Spike pausiert Engage den Stream automatisch.

Warm-Up

Brandneue Sender-Domains brauchen "Warm-Up":

• Woche 1: Engagierte Segmente, unter 1.000/Tag.
• Woche 2: Nächst-engagiert, unter 5.000/Tag.
• Woche 3: Breiter, unter 20.000/Tag.
• Woche 4+: Frei skalieren.

100.000 E-Mails am ersten Tag = Sie sehen aus wie Spammer.

Fehlerbehebung

"DNS verifizieren" schlägt weiter fehl

• 30 Min nach Einträgen warten.
• dig TXT 20250501._domainkey.rides.ihre-marke.de zur Bestätigung.
• Tippfehler im Wert prüfen.

Postmark sagt "verifiziert", aber E-Mails landen im Spam

• DMARC quarantine oder reject, nicht none.
• From:-Header passt zur verifizierten Domain.
• Subject/Body sieht nicht nach Spam aus.

Senden von Apex (ihre-marke.de)

Möglich aber abgeraten. Support kontaktieren.

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