Erste Schritte mit Engage

Dieser Leitfaden führt Sie von "Ich habe Engage gerade aktiviert" zu "Ich habe eine Live-Kampagne und eine Willkommens-Serie laufen" in unter 30 Minuten.

Schritt 1 - Engage-Dashboard öffnen

Navigieren Sie zu Dashboard > Engage. Sie landen auf der Übersichtsseite mit KPI-Kacheln und einer Erste-Schritte-Checkliste.

Die oberen Tabs sind:

• Übersicht - KPIs und Checkliste
• Segmente - Zielgruppen-Builder
• Kampagnen - Einmalige und wiederkehrende Versände
• Journeys - Mehrstufige Drips
• Vorlagen - Levy-Recommended-Bibliothek plus Ihre eigenen
• Analytik - Kampagnen- und Journey-Funnels
• Einstellungen - Absender-Domains, Standard-UTM-Tags, Ratenbegrenzungen

Schritt 2 - Absender-Identität bestätigen

Engage versendet standardmäßig von einer Levy-verwalteten Domain (*.levyride.com). Wenn E-Mails von Ihrer eigenen Domain kommen sollen, richten Sie das jetzt ein.

1. Gehen Sie zu Engage > Einstellungen > Absender-Domains.
2. Klicken Sie auf Domain hinzufügen und geben Sie Ihre Sende-Domain ein.
3. Engage provisioniert eine Postmark Sender Signature und zeigt die DNS-Einträge an.
4. Fügen Sie die DKIM-, SPF- und DMARC-Einträge hinzu.
5. Klicken Sie auf DNS verifizieren. Verifizierung dauert üblicherweise 5-30 Minuten.

Ausführlicher: Absender-Domain einrichten. Ohne diesen Schritt funktioniert der Versand weiterhin über die Levy-verwaltete Domain.

Schritt 3 - Levy-Recommended-Vorlagen laden

Engage liefert 19 vorgefertigte Vorlagen. Sie werden nicht automatisch geladen - Sie aktivieren sie einmal.

1. Gehen Sie zu Engage > Vorlagen.
2. Klicken Sie auf den Tab Levy Recommended.
3. Falls leer, klicken Sie auf Vorlagen laden.

Der Ladevorgang ist idempotent. Mehrfaches Ausführen dupliziert keine Vorlagen. Siehe Vorgefertigte Vorlagen.

Schritt 4 - Standard-UTM-Tags setzen

Standard-UTM-Tags werden an jeden Link in jeder Engage-E-Mail angehängt.

1. Gehen Sie zu Engage > Einstellungen > Standards.
2. Setzen Sie:
   • utm_source (z. B. engage)
   • utm_medium (z. B. email)
   • utm_campaign wird je Kampagne gesetzt

Sie können diese pro Kampagne überschreiben.

Schritt 5 - Erstes Segment bauen

Starten Sie mit etwas Einfachem wie "aktiv in den letzten 30 Tagen".

1. Gehen Sie zu Engage > Segmente > Neues Segment.
2. Nennen Sie es Aktiv 30T.
3. Fügen Sie eine Regel hinzu: Fahrten > Letzte Fahrt > innerhalb der letzten > 30 Tage.
4. Klicken Sie Vorschau. Der Live-Zähler erscheint, 60 Sekunden gecacht.
5. Klicken Sie Speichern.

Siehe Zielgruppen-Segmente für die volle Attribut-Referenz.

Schritt 6 - Erste Kampagne senden

Ein Probelauf ist der sicherste Weg zu prüfen, dass alles funktioniert.

1. Gehen Sie zu Engage > Kampagnen > Neue Kampagne.
2. Nennen Sie sie Hallo von Engage.
3. Kanal: E-Mail.
4. Zielgruppe: wählen Sie das Aktiv 30T-Segment.
5. Vorlage: klonen Sie eine Levy-Recommended-Vorlage und weisen Sie sie zu.
6. Klicken Sie Probelauf. Der Dispatcher durchläuft die Pipeline, ohne tatsächlich Postmark aufzurufen.
7. Prüfen Sie, klicken Sie dann Senden.

Siehe Kampagnen-Builder.

Schritt 7 - Willkommens-Serie aktivieren

Die Willkommens-Serie ist die Journey mit dem höchsten Hebel - jede neue Anmeldung erhält automatisch eine polierte Onboarding-Sequenz.

1. Gehen Sie zu Engage > Journeys > Neue Journey > Voreinstellung Willkommens-Serie.
2. Die Voreinstellung lädt drei Sendungen (Willkommen, Fahranleitung nach 48 h, Promo nach 72 h mit Abzweig, der bei vorheriger Fahrt aussteigt).
3. Bestätigen Sie die Vorlagen.
4. Klicken Sie Veröffentlichen.

Nach Veröffentlichung tritt jeder neue Kunde mit marketing_email_consent = true bei Anmeldung in die Journey ein. Siehe Journey-Builder.

Schritt 8 - Präferenzzentrum-Link einbinden

Fahrer brauchen einen Weg zur Verwaltung ihrer Präferenzen. Engage gibt jedem Fahrer einen eindeutigen Abmelde-/Präferenz-Token.

Die Token-URL wird in jeder vorgefertigten E-Mail automatisch als {{unsubscribe.url}} eingefügt. Bei eigenen Vorlagen müssen Sie diese Variable im Footer setzen, sonst schlägt die CAN-SPAM-Validierung beim Veröffentlichen fehl.

Siehe Präferenzzentrum.

Schritt 9 - Cron-Jobs prüfen

Engage nutzt vier geplante Jobs:

Diese sind in vercel.json plattformseitig verdrahtet. Bei festsitzenden Kampagnen siehe Fehlerbehebung.

Was als Nächstes tun

• Mehr Segmente bauen. Probieren Sie Inaktiv 60T, Niedriges Guthaben ohne Auto-Aufladung, Top 10 %.
• A/B-Varianten der nächsten Kampagne hinzufügen. Siehe A/B-Tests.
• Sperrliste prüfen. Alle Hard-Bounces, Beschwerden und Abmeldungen. Siehe Sperrliste.
• Vorlagen lokalisieren. Engage fällt auf Englisch zurück - fügen Sie Varianten für Spanisch, Deutsch, Französisch oder Portugiesisch hinzu.

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