Empfehlungsprogramm

Das Empfehlungsprogramm verwandelt Ihre Kunden in Fürsprecher, indem es sie für das Werben neuer Fahrer belohnt. Sowohl Empfehlende als auch Neukunden erhalten Prämien bei erfolgreichen Empfehlungen.

Navigation

Greifen Sie auf die Empfehlungseinstellungen über Dashboard > Treueprogramm > Empfehlungen zu.

Wie Empfehlungen funktionieren

Der Empfehlungsablauf

Teilen: Bestehender Kunde teilt seinen Empfehlungscode
Anmelden: Neukunde registriert sich mit dem Code
Fahren: Neukunde absolviert eine qualifizierende Fahrt
Belohnung: Beide Parteien erhalten ihre Prämien

Empfehlungscodes

Jeder Kunde hat einen einzigartigen Empfehlungscode:

Automatisch bei Registrierung generiert
Kann angepasst werden (falls aktiviert)
Teilbar über App, SMS, Social Media
Nachverfolgbar für Zuordnung

Das Programm konfigurieren

Empfehlungen aktivieren

Navigieren Sie zu Treueprogramm > Empfehlungen
Aktivieren Sie Empfehlungsprogramm aktivieren
Konfigurieren Sie die Prämien
Speichern

Prämienkonfiguration

Einstellung	Beschreibung	Beispiel
Empfehlungsprämie	Was der bestehende Kunde erhält	$5 Guthaben
Geworbenen-Prämie	Was der Neukunde erhält	$3 Guthaben
Qualifizierende Aktion	Wann Prämien ausgelöst werden	Erste Fahrt abgeschlossen
Max. Empfehlungen	Limit pro Kunde	50 gesamt

Prämienarten

Für Empfehlende:

Wallet-Guthaben
Bonuspunkte
Kostenlose Fahrten
Rabattcodes

Für Geworbene:

Kostenlose erste Fahrt
Wallet-Guthaben
Rabatt auf erste Fahrt
Bonuspunkte

Empfehlungseinstellungen

Qualifizierende Aktionen

Wählen Sie, wann Empfehlungen gutgeschrieben werden:

Option	Beschreibung
Anmeldung	Sofort bei Registrierung
Erste Fahrt	Nach der ersten abgeschlossenen Fahrt
Ausgabenschwelle	Nach Ausgaben von $X
Zeitraum	Aktiv für X Tage

Empfohlen

Verwenden Sie "Erste Fahrt" als qualifizierende Aktion, um echtes Engagement sicherzustellen und Betrug zu verhindern.

Empfehlungslimits

Verhindern Sie Missbrauch mit Limits:

Limit	Beschreibung
Max. Lebensdauer	Gesamtempfehlungen pro Kunde
Max. Monatlich	Empfehlungen pro Monat
Max. Täglich	Empfehlungen pro Tag

Code-Anpassung

Benutzerdefinierte Codes erlauben:

Mindestlänge: 6 Zeichen
Maximallänge: 12 Zeichen
Nur alphanumerisch
Auf Duplikate prüfen

Kundenerfahrung

Empfehlungscode finden

Kunden greifen auf ihren Code zu:

App öffnen
Zu Profil/Treueprogramm gehen
"Freunde werben" antippen
Einzigartigen Code sehen

Teilungsoptionen

Eingebaute Teilungsmethoden:

Code in Zwischenablage kopieren
Per SMS teilen
Per E-Mail teilen
In sozialen Medien teilen
QR-Code (optional)

Einen Empfehlungscode verwenden

Neukunden geben den Code ein:

App herunterladen
Konto erstellen
Empfehlungscode eingeben
Code wird gespeichert
Prämie wird nach qualifizierender Aktion ausgelöst

Empfehlungen verfolgen

Empfehlungs-Dashboard

Programmleistung anzeigen:

Gesamtempfehlungen
Erfolgreiche Konversionen
Ausstehende Empfehlungen
Ausgegebene Prämien

Kundenspezifische Verfolgung

Für jeden Kunden sehen Sie:

Empfehlungscode
Getätigte Empfehlungen
Erfolgreiche Konversionen
Verdiente Gesamtprämien

Empfehlungsstatus

Status	Bedeutung
Ausstehend	Geworbener hat sich angemeldet, wartet auf Aktion
Abgeschlossen	Qualifizierende Aktion durchgeführt
Belohnt	Beide Parteien haben Prämien erhalten
Abgelaufen	Geworbener hat nicht rechtzeitig abgeschlossen
Ungültig	Betrug erkannt oder Fehler

Empfehlungsanalysen

Wichtige Metriken

Metrik	Beschreibung
Konversionsrate	Anmeldungen / Code-Teilungen
Abschlussrate	Erste Fahrten / Anmeldungen
Kosten pro Akquisition	Prämienkosten / Neukunde
Viraler Koeffizient	Empfehlungen pro Kunde

Top-Empfehlende

Identifizieren Sie Ihre besten Fürsprecher:

Rangliste der Top-Empfehlenden
Top-Performer belohnen
In Aktionen präsentieren
Botschafterprogramm aufbauen

Empfehlungstrends

Über die Zeit verfolgen:

Tägliche/wöchentliche/monatliche Empfehlungen
Saisonale Muster
Kampagneneffektivität
Kanalleistung

Betrugsprävention

Häufige Betrugsmuster

Achten Sie auf:

Gleiches Gerät, mehrere Konten
Gefälschte E-Mail-Adressen
Sofortige Anmeldung/Fahrt/Löschung
Empfehlungsringe

Präventionsmaßnahmen

Maßnahme	Beschreibung
Geräteverfolgung	Limit pro Gerät
E-Mail-Verifizierung	Verifizierte E-Mail erforderlich
Zahlung erforderlich	Geworbener muss Zahlungsmethode hinzufügen
Fahrtenschwelle	X Fahrten erforderlich
Zeitverzögerung	Warten vor Belohnung

Manuelle Überprüfung

Verdächtige Empfehlungen markieren:

Ausstehende Empfehlungen überprüfen
Neue Konten verifizieren
Nach Mustern suchen
Betrügerische Ansprüche ablehnen

Werbekampagnen

Verstärkte Empfehlungen

Führen Sie zeitlich begrenzte Empfehlungsaktionen durch:

Doppelte Empfehlungsprämien
Bonus für X Empfehlungen
Feiertagsspecials

Empfehlungswettbewerbe

Gamifizieren Sie Empfehlungen:

Monatlicher Top-Empfehler-Preis
Meilenstein-Prämien (10, 25, 50 Empfehlungen)
Team-Herausforderungen

Partner-Empfehlungen

Spezielle Codes für Partner:

Geschäftspartnerschaften
Influencer-Codes
Veranstaltungsaktionen

Kommunikation

Für Empfehlende

Halten Sie sie motiviert:

An Empfehlungscode erinnern
Bei erfolgreicher Empfehlung benachrichtigen
Verdienste anzeigen
Zum Teilen anregen

Für Geworbene

Neukunden willkommen heißen:

Verdiente Prämie erklären
Zeigen, wie man sie freischaltet
Erste Fahrt begleiten
Treueprogramm vorstellen

Benachrichtigungen

Ereignis	Empfehlender	Geworbener
Anmeldung	"Freund hat sich angemeldet!"	"Willkommen! Prämie ausstehend"
Erste Fahrt	"Prämie verdient!"	"Prämie freigeschaltet!"
Prämie ausgegeben	"$5 zum Wallet hinzugefügt"	"$3 zum Wallet hinzugefügt"