Parkfotos (Fahrtende-Fotos)

Fahrtende-Parkfotos sind Bilder, die von Kunden aufgenommen werden, wenn sie eine Miete abschließen. Diese Fotos dienen als Nachweis für korrektes Parken und helfen Betreibern, die Flottendisziplin und die Einhaltung von Vorschriften aufrechtzuerhalten.

Warum Parkfotos wichtig sind

Compliance

Viele Städte verlangen von Mikromobilitätsbetreibern:

• Korrekte Parkplatzierung zu verifizieren
• Fahrzeugzustand am Fahrtende zu dokumentieren
• Aufzeichnungen für behördliche Audits zu führen
• Verantwortungsvolles Flottenmanagement nachzuweisen

Betrieb

Parkfotos helfen Betreibern:

• Falsch geparkte Fahrzeuge zu identifizieren
• Fahrzeugzustand über die Zeit zu verfolgen
• Kundenstreitigkeiten zu lösen
• Außendienstmitarbeiter zu häufigen Problemen zu schulen
• Parkbeschwerden aus der Öffentlichkeit zu reduzieren

Verantwortlichkeit

Fotos schaffen Verantwortlichkeit durch:

• Dokumentation des Zustands, in dem jeder Kunde das Fahrzeug hinterlässt
• Bereitstellung von Beweisen für Schadensansprüche
• Abschreckung von unsachgemäßem Parkverhalten
• Ermöglichung fairer Strafendurchsetzung

Wie Parkfotos funktionieren

Kundenablauf

1. Kunde beendet seine Fahrt in der mobilen App
2. App fordert auf: "Fotografieren Sie das geparkte Fahrzeug"
3. Kunde macht ein Foto, das das Fahrzeug und die Umgebung zeigt
4. Foto wird auf die Levy Fleets-Server hochgeladen
5. Fahrt wird erfolgreich abgeschlossen

Fotoanforderungen

Die App leitet Kunden an, korrekte Fotos zu machen:

Upload-Prozess

Kundenkamera → Mobile App → Cloud-Speicher → Mit Fahrtdatensatz verknüpft

Fotos werden:

• Für effizienten Upload komprimiert
• Sicher im Cloud-Speicher gespeichert
• Mit Fahrt- und Fahrzeugdatensätzen verknüpft
• Gemäß der Datenspeicherungsrichtlinie aufbewahrt

Parkfotos anzeigen

Auf der Fahrzeugdetailseite

Die aktuellsten Parkfotos erscheinen auf der Detailseite jedes Fahrzeugs:

1. Navigieren Sie zu Fahrzeuge
2. Klicken Sie bei einem Fahrzeug auf Anzeigen
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Fahrtende-Fotos
4. Sehen Sie die letzten 6 Fotos in einem Raster

Klicken Sie auf ein beliebiges Foto, um es in voller Größe anzuzeigen.

Auf der Fahrtdetailseite

Das Parkfoto jeder Fahrt ist auf der Fahrtdetailseite sichtbar:

1. Navigieren Sie zu Fahrten
2. Klicken Sie auf eine Fahrt, um Details anzuzeigen
3. Das Parkfoto erscheint in den Fahrtinformationen

Massen-Fotoprüfung

Für systematische Fotoprüfung:

1. Navigieren Sie zu Fahrten
2. Filtern Sie nach Datumsbereich oder Status
3. Erweitern Sie Fahrtdetails, um Fotos anzuzeigen
4. Markieren Sie Fahrten mit Parkproblemen

Fotoqualitätsrichtlinien

Gute Parkfotos

Ein korrektes Parkfoto zeigt:

• Das gesamte Fahrzeug vom Lenker bis zum Hinterrad
• Die unmittelbare Umgebung (Gehweg, Gebäude, etc.)
• Klare Sicht - nicht verschwommen oder zu dunkel
• Fahrzeug aufrecht und stabil
• Keine Hindernisse, die die Sicht blockieren

Häufige Probleme

Parkkonformitätsprüfung

Worauf zu achten ist

Bei der Prüfung von Parkfotos überprüfen Sie:

Verstöße identifizieren

Häufige Parkverstöße, die in Fotos sichtbar sind:

Auf schlechtes Parken reagieren

Warnung vs. Strafe

Basierend auf der Fotoprüfung können Betreiber:

Strafen verhängen

Falls von Ihrer Konfiguration unterstützt:

1. Parkfoto überprüfen
2. Verstoßart dokumentieren
3. Entsprechende Strafe über Fahrtanpassung anwenden
4. Kunde erhält Benachrichtigung mit Fotonachweis

Konfigurationsoptionen

Fotos erforderlich machen

Parkfotos können konfiguriert werden als:

Fotospeicherung

Fotos werden sicher gespeichert mit:

• Verschlüsselung im Ruhezustand
• Zugriffskontrollen nach Rolle
• Automatischer Aufbewahrungsrichtlinie
• DSGVO/Datenschutz-Compliance

Best Practices

Für Betreiber

1. Regelmäßige Prüfung: Fotos täglich oder wöchentlich prüfen
2. Konsistente Durchsetzung: Regeln fair anwenden
3. Muster dokumentieren: Wiederholungstäter verfolgen
4. Kunden aufklären: Fotos in Parkschulung verwenden
5. Mit Städten arbeiten: Compliance-Daten bei Bedarf teilen

Für Außendienstmitarbeiter

1. Fotos referenzieren: Fotos verwenden, um Fahrzeuge zu lokalisieren
2. Zustand verifizieren: Foto mit aktuellem Zustand vergleichen
3. Änderungen dokumentieren: Notieren, wenn Fahrzeug seit Foto bewegt wurde
4. Schäden melden: Fotos markieren, die Schäden zeigen

Für Kundenschulung

Helfen Sie Kunden, bessere Fotos zu machen:

• In-App-Anleitung bereitstellen
• Beispiele guter/schlechter Fotos zeigen
• Erklären, warum Fotos wichtig sind
• Kunden für Compliance danken

Datenschutzaspekte

Was erfasst wird

Parkfotos können versehentlich erfassen:

• Öffentliche Räume
• Passanten
• Kennzeichen
• Gebäudeeingänge

Datenschutzmaßnahmen

Levy Fleets implementiert:

• Fotos nur zur Parkverifizierung verwendet
• Zugriff auf autorisiertes Personal beschränkt
• Automatische Löschung gemäß Aufbewahrungsrichtlinie
• Keine Gesichtserkennung oder Analyse
• DSGVO-Rechte für Löschungsanfragen beachtet

Fehlerbehebung

Foto erscheint nicht

Wenn eine Fahrt kein Parkfoto hat:

1. Kunde hat möglicherweise übersprungen (falls optional)
2. Upload ist möglicherweise fehlgeschlagen (Netzwerkprobleme)
3. Foto wird möglicherweise noch verarbeitet
4. Fahrtstatus prüfen - unvollständige Fahrten haben keine Fotos

Fotoqualitätsprobleme

Bei durchgehend schlechten Fotos:

• App-Kameraberechtigungen prüfen
• In-App-Anleitungstext überprüfen
• Fotoanforderungen anpassen erwägen
• Spezifische Kundenmuster überwachen

Massenweise fehlende Fotos

Wenn vielen Fahrten Fotos fehlen:

• Prüfen, ob Fotoanforderung aktiviert ist
• Überprüfen, ob App-Version Fotos unterstützt
• Netzwerkverbindung im Servicegebiet prüfen
• Cloud-Speicherkonfiguration überprüfen

API-Zugriff

Fahrt mit Foto abrufen

GET /api/rides/{id}

Antwort enthält Foto-URL:

{
  "id": "fahrt-uuid",
  "ride_number": "R-12345",
  "end_photo_url": "https://storage.example.com/photos/abc123.jpg",
  "end_photo_taken_at": "2025-01-15T14:30:00Z"
}

Aktuelle Fotos auflisten

Verwenden Sie den Fahrten-Endpunkt mit Filtern:

GET /api/rides?has_photo=true&limit=50

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