Tourenplanung und Wiederholungen

Tourenplaene verkaufen Plaetze auf einer gefuehrten Erfahrung mit wiederkehrendem Zeitplan - etwa Sonnenuntergangs-E-Bike-Tour jeden Mi/Fr/Sa um 18 Uhr mit Kapazitaet 8 Fahrzeuge.

Jede geplante Abfahrt zieht aus dem Subaccount-Bestand. Der Kunde bucht einen Platz (ein Fahrer = ein Fahrzeug), zahlt online, unterschreibt den Vertrag, erscheint zur Startzeit.

Wann Tourenplaene nutzen

• Sie fuehren eine Aktivitaet, die auf gleichen Tagen/Zeiten wiederkehrt.
• Mehrere Kunden teilen sich eine Abfahrt mit eigenen Fahrzeugen.
• Sie wollen Gruppengroesse begrenzen.
• Ein Zahler bucht mehrere Plaetze (Familie, Firma).

Fuer einmalige Privatgruppen siehe Gruppenbuchungen.

Tour anlegen

1. Dashboard > Bookings > Touren oeffnen.
2. Neue Tour.
3. Felder ausfuellen:

4. Wiederholung:
   • Wochentage - Mehrfachauswahl (Mo, Di, Mi, Do, Fr, Sa, So).
   • Zeiten - eine oder mehrere Startzeiten je Tag.
   • Fenster - Start- und Enddatum (leer = unbegrenzt).
5. Speichern.

System generiert Abfahrten fuer die naechsten 90 Tage.

Wie die RRULE-Engine funktioniert

Wizard speichert einen iCalendar RRULE String auf tour_schedules:

• FREQ=DAILY - taeglich zu konfigurierten Zeiten.
• FREQ=WEEKLY;BYDAY=...;BYHOUR=... - bestimmte Wochentage zu bestimmten Zeiten.

Komplexere RRULEs (zweiter Samstag im Monat, Feiertage ueberspringen) erzeugen explizite tour_departures Zeilen, die einzeln editierbar sind.

Pro-Abfahrt-Kapazitaet ueberschreiben in tour_departures.capacity_override.

Kundenbuchungsablauf

Touren erscheinen in der Buchungsseite unter einem Touren Tab.

1. Tour waehlen.
2. Kommende Abfahrten mit Restplaetzen (8 Plaetze - 3 frei).
3. Abfahrt waehlen.
4. Anzahl Plaetze.
5. Kundendaten + Vertrag - bei mehreren Plaetzen ein Zahler, mehrere Unterzeichner.
6. Zahlung.
7. Bestaetigung mit QR-Code, ICS und "15 Min frueher kommen" Hinweis.

Jeder Platz ist eine reservation Zeile mit tour_departure_id. Operatoren sehen sie in Standard-Reservierungsliste markiert mit Tour-Namen.

Kapazitaetsschutz

Bei Platzbuchung wird Zaehler atomar gesperrt. Kein Race-Condition. 8 Plaetze, 7 belegt, 8. bekommt den letzten, 9. sieht "Ausgebucht".

Bei Stornierung kehrt Platz in Pool zurueck.

Abfahrt absagen

Bei Wettereinbruch:

1. Abfahrt oeffnen.
2. Abfahrt absagen.
3. Erstattung waehlen (voll oder teilweise).
4. Bestaetigen.

System erstattet alle Buchungen, mailt Absage, markiert cancelled. Erstattung immer ueber Reservierung - nie direkt aufs Wallet.

Wiederkehrende Plaene bearbeiten

Aenderung an Plan (z.B. Sonntag hinzufuegen):

• Neue zukuenftige Abfahrten generiert.
• Bestehende Abfahrten unveraendert.
• Bereits bestaetigte Buchungen unberuehrt.

Fuer Saisonende: Enddatum setzen.

Preisvarianten

Touren unterstuetzen:

• Peak / Off-Peak / Wochenend-Multiplikatoren.
• Aktionscodes, scoped auf bestimmte Touren.
• Bundles - Tour + Helm + Foto-Paket.
• Erstattbare Kautionen.

Channel-Manager

Channel-Manager-Hooks fuer Viator/GetYourGuide sind in Pruefung. Pilotpartner werden bevorzugt eingeplant.

Reporting

Pro Abfahrt:

• Verkaufte Plaetze.
• Umsatz.
• Kapazitaetsauslastung.
• Stornoquote.

Hilft beim Identifizieren welcher Zeiten gestrichen werden sollen.

Verwandte Anleitungen

• Gruppenbuchungen
• Ueberblick
• Gehostete Buchungsseite