Gruppenbuchungen

Eine Gruppenbuchung ist eine einzelne Reservierung fuer mehrere Fahrer mit gemeinsamer Startzeit, Endzeit und Abholort - ein Zahler, ein Mehrfach-Vertrag mit N Unterschriften.

Typische Beispiele:

• Familie mit vier Personen mietet Strand-Cruiser fuer den Nachmittag.
• Junggesellenabschied mit 8 E-Bikes fuer eine Tour.
• Firmen-Retreat mit 12 Fat-Tire-Bikes als Team-Aktivitaet.
• Privatbuchung einer bestehenden Tour-Abfahrt.

Modellierung einer Gruppenbuchung

Erzeugt eine reservation Zeile mit quantity > 1 (oder N Kind-Reservierungen, je nach Konfiguration). Aufzeichnung:

• Zahler-Kontakt und Karte.
• Gesamtkosten (Preis je Fahrer x Menge plus Add-ons).
• Abholort und Zeit.
• guest_party_size Feld.

Mehrfach-Vertrag erzeugt N Signaturen verknuepft mit der Eltern-Reservierung. Jeder Fahrer bekommt eigene Kopie des unterschriebenen Vertrags per E-Mail. Bezahlt wird einmal.

Kundenablauf

Auf der gehosteten Seite / im Widget:

1. Modell waehlen.
2. Mengenauswahl (1-12 Fahrer, konfigurierbar).
3. Preis aktualisiert live.
4. Kundendaten - nur fuer den Zahler.
5. Mehrfach-Vertrag:
   • Zahler unterschreibt selbst.
   • Zahler gibt Name + E-Mail jedes weiteren Fahrers ein.
   • System mailt jedem Fahrer Ein-Klick-Link zur eigenen Unterschrift. Auch Vor-Ort am iPad moeglich.
6. Zahlung - eine Buchung auf Zahler-Karte.
7. Bestaetigung mit ICS, QR und Roster.

Buchung ist nur confirmed nach erfolgreicher Zahlung. Fehlende Einzel-Signaturen blockieren nicht - Betreiber kann bis Abholung nachhaken.

Betreiberablauf

In Dashboard > Reservierungen mit Badge (Gruppe - 8):

• Roster-Panel - jeder Fahrer mit Vertragsstatus (unterschrieben, ausstehend, nicht unterschrieben).
• Vertragslink senden zum erneuten Schicken.
• Fahrer hinzufuegen fuer Last-Minute-Erweiterung (zusaetzliche Gebuehr).
• Fahrer entfernen fuer Verkleinerung (Differenz wird erstattet).

Auf dem iPad POS zeigt die Abholliste Gruppenbuchungen mit ausgeklapptem Roster. Bei Abholung:

1. Gruppen-Reservierung oeffnen.
2. Vertragsstatus jedes Fahrers pruefen (Fehlende koennen direkt am iPad unterschreiben).
3. N Fahrzeuge zuweisen per QR-Scan oder Auto-Zuweisung.
4. Alle entriegeln tippen.

Bei-Abholung-Zuweisung

Empfohlen fuer Gruppenbuchungen: bei Abholung zuweisen, nicht bei Buchung. Damit:

• Buchung haelt Inventory auf Modell-Ebene.
• Konkrete Fahrzeuge werden erst bei Ankunft gewaehlt.
• Entspricht FareHarbor-Verhalten und verzeiht Lade- und Wartungs-Engpaesse.

Preise

Standard-Preisstufe mal Menge. Optional:

• Gruppen-Rabatt-Stufe ab Menge N. Beispiel "45 USD/Fahrer fuer <=4, 40 USD/Fahrer fuer 5-12".
• Bundles - "25 USD Gruppen-Helm-Bundle".
• Aktionscodes mit min_quantity Bedingung.

Erstattungen und Teilstornierungen

• Ganze Gruppe storniert. Standard-Erstattungsablauf.
• Ein Fahrer faellt aus. Reservierung oeffnen, Fahrer entfernen, voll oder teilweise erstatten.
• Gruppe splittet auf zwei Abfahrten. Stornieren, als zwei Gruppen neu buchen.

Alle Erstattungen ueber die Reservierung. Niemals direkt Wallet.

B2B Gruppenbuchungen

Fuer Firmenkunden siehe B2B Geschaeftskonten - die ueberspringen Karten-Zahlung und laufen in monatliche NET-30-Rechnung.

Gruppenbuchungen auf Touren

Wenn ein Kunde mehrere Plaetze auf einer Tour-Abfahrt bucht, ist jeder Platz eine Reservierung verknuepft mit der Abfahrt. Kapazitaetszaehler dekrementiert um N.

Reporting

In Dashboard > Bookings > Kalender zaehlen Gruppenbuchungen als eine Buchung mit mehreren Fahrern. Beide Sichten (Buchungs-Anzahl, Fahrer-Tage) im Analytics-Export verfuegbar.

Verwandte Anleitungen

• Tourenplanung
• B2B Geschaeftskonten
• Ueberblick