Levy Bookings FAQ
Allgemein
Was ist Levy Bookings?
Buchungstrichter-Schicht ueber der Levy Fleets Reservierungs-Engine. Drei Oberflaechen - gehostete Seite, einbettbares JavaScript-Widget, iPad POS - teilen sich dieselbe reservations Tabelle, dasselbe Stripe-Routing, dieselben Vertraege und dieselbe IoT-Entriegelung.
Unterschied zu Erweiterten Buchungen?
Erweiterte Buchungen ist der mobile Book Ahead Ablauf fuer Kunden, die schon Account haben. Levy Bookings ist der oeffentliche Trichter fuer Neukunden von Webseite, GBP, Social oder Theke.
Unterschied zu Walk-In im Dashboard?
Walk-In im Dashboard > Shop Rentals ist Ein-Mitarbeiter-Ablauf im Web-Dashboard. iPad POS ist Kiosk-optimierte PWA auf dem iPad an der Theke mit Stripe Terminal, QR-Scan-Zuweisung und Offline-Shell.
Preise
Wie viel kostet Levy Bookings?
SaaS-Abo unveraendert. Plus 1% Transaktionsgebuehr auf Buchungen aus Widget / Hosted / iPad. Zusaetzlich zu Stripes Standard-Rate (2,6% + 0,20 USD).
Vergleich:
- FareHarbor: ~6% + 1 USD je Buchung.
- Peek Pro: ~6% + 1 USD.
- Bookeo: monatlich + Extras.
- Levy Bookings: 1% + Stripe.
Werden Pilotbetreiber mit 1% belastet?
Design-Partner sind typisch 0% fuer 6 Monate. Mit Account Manager sprechen.
Wer zahlt Stripe-Bearbeitungsgebuehren?
Verbundenes Stripe-Konto Ihres Subaccounts, wie bei jeder anderen Transaktion. Abgezogen vom Brutto, ergibt net_deposited.
Kostet Stripe Terminal extra?
Stripe Terminal Verarbeitung: 2,7% + 0,05 USD je In-Person-Transaktion (etwas guenstiger als 2,9% + 0,30 USD online). Keine monatliche Gebuehr.
Was kostet das Shop Kit?
Ca. 1,295 USD Bundle (iPad, BBPOS WisePOS E, Star TSP143 Drucker, Star CD3-1616 Kassenschublade, Heckler Stand). Auch a la carte oder eigene Hardware moeglich.
Geld und Zahlung
Wie fliesst Geld?
Wie bei jeder anderen Levy-Transaktion: Stripe -> verbundenes Konto Ihres Subaccounts. Partner-Auszahlungen und Steuern werden aus net_deposited berechnet.
Wie werden Erstattungen behandelt?
Immer ueber Reservierung, niemals direkt Wallet. Erstatten auf Reservierungsdetail (Web/iPad) oder Tarif anpassen fuer Preisreduktion.
Was ist mit Mehrwertsteuer?
Selbe Steuer-Engine wie alle Levy-Transaktionen. Konfiguration in Dashboard > Einstellungen > Steuer.
Migration
Wie migriere ich von FareHarbor?
White-Glove-Service fuer erste 50 Betreiber:
- Inventar, Buchungen, Kunden aus FareHarbor als CSV exportieren.
- An uns senden.
- Wir importieren in Ihren Subaccount.
- Wir bauen Ihr Widget vor.
- Wir liefern Vergleichsseite zur Ankuendigung.
End-to-End-Timeline: ca. 1 Woche. Wir matchen Ihre FareHarbor-Rate fuer 90 Tage.
FareHarbor und Levy Bookings parallel?
Ja, aber:
- Trichter unabhaengig.
- Inventory nicht geteilt.
- Konservative Caps in Levy waehrend Wind-Down.
Die meisten Betreiber parallel 2-4 Wochen, dann voller Cut-Over.
Migration von Peek Pro / Bookeo / Lightspeed?
Gleiches Spielbuch - CSV-Export, White-Glove-Import.
Bleibt meine SEO / Google Unternehmensprofil aktiv?
Ja. Landing Pages ranken weiter. Nur das Linkziel aendert sich. GBP Buchen Button kann auf gehostete Seite oder eingebettetes Widget zeigen.
Hardware
Welches iPad?
- Generation iPad (Wi-Fi, 64 GB) ~349 USD empfohlen. iPadOS 17+ erforderlich. Auch aeltere Air/Pro funktionieren. Akku haelt einen Shop-Tag.
Welcher Kartenleser?
BBPOS WisePOS E fuer 349 USD von Stripe.
Alternativ Tap to Pay auf iPhone: iPhone XS+ mit iOS 16.4+ in USA/GB/Kanada. Keine zusaetzliche Hardware.
Welcher Drucker?
Star TSP143IIIBT Bluetooth Thermo fuer 279 USD. Plus Star CD3-1616 Schublade via RJ-11.
Belegdrucker-Wiring ist v1 Follow-up. E-Mail-Belege funktionieren ab Tag 1.
Eigene Square / Clover / Lightspeed Hardware?
Nicht direkt. Stripe Terminal ist einzige unterstuetzte In-Person-Loesung wegen Stripe Connect Routing.
Bestehende Square/Clover fuer Non-Rental-Retail behalten und Levy Bookings nur fuer Mieten nutzen.
Eigene Domains
Buchungsseite auf eigener Domain hosten?
Ja. CNAME book.frankebikes.com auf cname.levyelectric.com, Support-Ticket, wir provisionieren Cert und Routing innerhalb eines Arbeitstags.
Voll White-Label?
Buchungsseite ja (Ihre Domain, Logo, Farben). iPad POS PWA aktuell fleets.levyelectric.com/pos. Voll-White-Label-POS auf Roadmap.
Touren und B2B
Wiederkehrende gefuehrte Touren verkaufen?
Ja. Siehe Tourenplanung.
An Firmen auf NET-30 verkaufen?
Ja. Siehe B2B Geschaeftskonten. Rechnungen ueber Stripe Invoicing.
Viator / GetYourGuide / Airbnb Experiences Integration?
Auf Roadmap. Mit Account Manager sprechen.
Datenschutz und Compliance
Ist das Widget DSGVO-konform?
Widget nutzt First-Party-Cookies im iframe - keine Third-Party-Tracker. iframe laeuft auf widget.levyelectric.com, in Ihrer Subprozessor-Liste.
Wo werden Kundendaten gespeichert?
US East (Supabase + Stripe US). Multi-Region auf Roadmap fuer EU/Kanada-Anforderungen.
Vertrag rechtlich haltbar?
Digital signiertes PDF mit IP, Timestamp, Signatur. Rechtspruefung der Standard-Vorlage fuer US-Staaten. Spezialjurisdiktion: eigene Counsel-Pruefung empfohlen.
Support
Wo bekomme ich Hilfe?
- Chat im Dashboard.
- E-Mail
support@levyelectric.com. - Buchungsspezifisch: Ticket aus Reservierungsdetail.
Support SLA?
Standard: Werkstag-Antwort in 4h. Kritisch (POS down, Zahlungen fehlschlagen, Widget down): 1h. Pro-Tier wird priorisiert.