Umgang mit niedrigem Akkustand

Der Umgang mit niedrigem Akkustand umfasst zwei unabhaengige Steuerungen:

1. Einen Mindest-Akkuprozentsatz, der Fahrzeuge mit wenig Ladung vor Kunden verbirgt, sodass sie nicht gemietet werden koennen.
2. Einen Alarm bei niedrigem Akkustand, der Ihr Betriebsteam per E-Mail benachrichtigt, wenn ein verfuegbares Fahrzeug aufgeladen werden muss.

Sie befinden sich an unterschiedlichen Stellen und haben getrennte Schwellenwerte. Diese Anleitung behandelt beide.

Ueberblick

Wenn der Akkustand eines Fahrzeugs unter den Mindestschwellenwert faellt, wird es automatisch in der mobilen App ausgeblendet. Dies verhindert, dass Kunden Fahrzeuge entsperren, die ihre beabsichtigte Fahrt moeglicherweise nicht beenden koennen, reduziert Support-Anfragen und verbessert die Kundenzufriedenheit.

Hauptfunktionen

• Automatisches Ausblenden - Fahrzeuge mit niedrigem Akkustand werden aus der Kundenansicht entfernt
• Konfigurierbarer Schwellenwert - Legen Sie den Mindest-Akkuprozentsatz pro Subaccount fest
• E-Mail-Alarme - Benachrichtigen Sie Ihr Betriebsteam, wenn Fahrzeuge aufgeladen werden muessen
• Echtzeitueberwachung - Akkustaende werden ueber IoT-Telemetrie aktualisiert
• Dashboard-Sichtbarkeit - Sehen Sie alle Fahrzeuge mit niedrigem Akkustand in einer Ansicht

Funktionsweise

IoT-Geraet meldet Akkustand
         ↓
System aktualisiert Fahrzeugdatensatz
         ↓
Kunde oeffnet mobile App
         ↓
Nearby Vehicles API prueft jedes Fahrzeug:
    Akku >= Mindestschwellenwert?
    ├── Ja → In Nahbereichsliste aufnehmen
    │         Kunde kann sehen und entsperren
    └── Nein → Von Liste ausschliessen
              Fahrzeug in App verborgen

Konfiguration des Mindestakkustands (vor Kunden verbergen)

Festlegen des Mindestakkustands

Auswahl eines Schwellenwerts

Legen Sie ihn auf die niedrigste Ladung fest, bei der ein Kunde eine Fahrt auf Ihrer Flotte noch sinnvoll beenden kann. Die meisten Betreiber waehlen zwischen 5% und 10%. Hoehere Werte verbergen nur mietbare Fahrzeuge und kosten Sie Umsatz.

Erhoehen Sie ihn nur, wenn Ihre typischen Fahrten lang sind oder Ladestationen knapp sind. Senken Sie ihn, wenn Sie haeufig umverteilen und laden.

Zu beruecksichtigende Faktoren

1. Durchschnittliche Fahrstrecke - Laengere typische Fahrten erfordern einen hoeheren Schwellenwert
2. Ladeinfrastruktur - Mehr Ladestationen ermoeglichen einen niedrigeren Schwellenwert
3. Umverteilungshaeufigkeit - Haeufige Umverteilung ermoeglicht einen niedrigeren Schwellenwert
4. Fahrzeugreichweite - Groessere Akkukapazitaet erlaubt niedrigere Prozentsaetze
5. Kundenerwartungen - Tourismusflotten moechten moeglicherweise einen kleinen Puffer

E-Mail-Alarme (Ihr Team benachrichtigen)

Aktivieren von Alarmen bei niedrigem Akkustand

Alarmausloeser

E-Mail-Inhalt

Eine Alarm-E-Mail bei niedrigem Akkustand listet fuer jedes betroffene Fahrzeug auf:

• Fahrzeugnummer
• Aktueller Akkuprozentsatz

Sie fordert Ihr Team auf, die aufgelisteten Fahrzeuge zum Laden abzuholen. Mehrere niedrige Fahrzeuge im selben Subaccount werden in einer E-Mail zusammengefasst.

Dashboard-Ueberwachung

Anzeigen von Fahrzeugen mit niedrigem Akkustand

1. Gehen Sie zu Dashboard → Fahrzeuge
2. Klicken Sie auf den Akku-Filter
3. Waehlen Sie Niedriger Akkustand, um Fahrzeuge unter dem Schwellenwert zu sehen

Dashboard-Indikatoren

Kartenansicht

Die Karte zeigt den Akkustatus fuer jedes Fahrzeug an:

• Farbcodierte Markierungen nach Akkustand
• Filter zur Anzeige nur von Fahrzeugen mit niedrigem Akkustand
• Schnellzugriff auf Fahrzeugdetails

Verhalten der mobilen App

Was Kunden sehen

Wenn ein Fahrzeug unter dem Mindest-Akkuschwellenwert liegt:

• Nicht sichtbar auf der Karte
• Nicht aufgelistet bei Fahrzeugen in der Naehe
• Kann nicht gescannt werden ueber QR-Code
• Kann nicht entsperrt werden ueber Fahrzeugnummer

Kundenerlebnis

Kunde oeffnet App in Gebiet mit 10 Fahrzeugen
         ↓
3 Fahrzeuge sind unter dem konfigurierten Schwellenwert
         ↓
Kunde sieht 7 verfuegbare Fahrzeuge
         ↓
Verborgene Fahrzeuge erscheinen wieder, sobald sie ueber den Schwellenwert aufgeladen sind

IoT-Akkumeldung

Telemetrie-Aktualisierungen

Akkustaende werden ueber IoT-Geraetetelemetrie aktualisiert. Die Intervalle variieren je nach Geraet, Anbieter und ob das Fahrzeug in Bewegung ist:

Datenfelder

Das System verfolgt mehrere Akkuwerte:

Genauigkeitsueberlegungen

1. Meldeverzug - Etwas Verzoegerung zwischen tatsaechlichem und gemeldetem Stand
2. Kalibrierung - Akkuprozentschaetzung variiert je nach Fahrzeug
3. Temperatureffekte - Kaltes Wetter beeinflusst Messwerte
4. Alterungsverschleiss - Aeltere Akkus koennten ungenau melden

Bewährte Betriebspraktiken

Proaktives Laden

1. Dashboard regelmaessig ueberwachen - Anzahl niedriger Akkustaende pruefen
2. E-Mail-Alarme einrichten - Automatisch benachrichtigt werden
3. Laderunden planen - Regelmaessige Umverteilungsrouten
4. Muster verfolgen - Gebiete mit hohem Verbrauch identifizieren

Lade-Arbeitsablauf

Reaktionsprioritaeten

Dies ist eine empfohlene Triage-Reihenfolge, keine Systemeinstellung. Passen Sie sie an Ihre Flotte an:

Fehlerbehebung

Fahrzeuge werden nicht verborgen

1. Schwellenwert pruefen - Mindest-Akkuprozentsatz im Tab Fahrzeuge verifizieren
2. IoT-Meldung verifizieren - Letzten Telemetrie-Zeitstempel pruefen
3. Fahrzeug-Subaccount bestaetigen - Einstellung gilt pro Subaccount
4. Fahrzeugstatus pruefen - Muss "verfuegbar" sein, um betroffen zu sein

Falsche Akkuwerte

1. IoT-Verbindung verifizieren - Pruefen, ob Geraet meldet
2. Telemetriedaten ueberpruefen - Nach Anomalien in Protokollen suchen
3. Kalibrierung pruefen - Einige Geraete muessen neu kalibriert werden
4. IoT-Anbieter kontaktieren - Koennte ein Hardwareproblem sein

Alarme werden nicht gesendet

1. Alarm aktiviert verifizieren - Alarme bei niedrigem Akkustand im Tab Alarme pruefen
2. Empfaenger-E-Mail pruefen - E-Mail-Adresse fuer Betriebsalarme muss gesetzt sein
3. Alarm-Schwellenwert bestaetigen - Das Fahrzeug muss auf oder unter diesem Wert und Verfuegbar sein
4. 24-Stunden-Fenster beachten - Jedes Fahrzeug wird nur einmal alle 24 Stunden alarmiert
5. E-Mail-Zustellbarkeit ueberpruefen - Spam-Ordner pruefen

API-Referenz

Fahrzeuge in der Naehe abrufen (Mobil)

GET /api/mobile/vehicles/nearby?lat=40.7128&lng=-74.0060

Die Antwort enthaelt nur Fahrzeuge auf oder ueber dem Mindest-Akkuprozentsatz fuer das Subaccount.

Fahrzeug-Akkudaten

{
  "id": "uuid",
  "vehicle_number": "V001",
  "vehicle_battery_pct": 85,
  "iot_battery_pct": 92,
  "last_telemetry_at": "2025-01-15T10:30:00Z"
}

Einstellungsstruktur

{
  "vehicles": {
    "minimum_battery_percent": 8
  },
  "emails": {
    "operational": {
      "low_battery_alerts": true,
      "low_battery_alert_percent": 20
    },
    "recipients": {
      "operational_alerts_email": "ops@example.com"
    }
  }
}