Comecando com Ordens de Servico
Este guia leva voce de uma instalacao limpa a um quadro funcionando com pelo menos uma task atribuida e uma regra ativa. Planeje cerca de 15 minutos.
Pre-requisitos
- Voce e um
ops_managerno seu subaccount (o papel da permissoes de create, assign e verify) - Pelo menos um colega esta no sistema como
tech,lead_techoujunior_tech - O colega tem o operator-app instalado e esta logado
Se algo disso falta, veja primeiro Settings -> Team.
Passo 1 - Abrir o quadro
Va em Dashboard -> Tasks em /dashboard/tasks. Voce vera cinco colunas: Created, Assigned, In Progress, Resolved, Verified. No primeiro dia, o quadro esta vazio. O cabecalho mostra a contagem por coluna e filtros rapidos por type, assignee e vehicle.
Use o seletor de abas para alternar entre Kanban, Table e Map. A visao Map posiciona marcadores no ultimo ponto GPS conhecido do veiculo e e o jeito mais rapido de identificar um cluster de trabalho de bateria baixa em uma zona.
Passo 2 - Criar sua primeira task manualmente
Clique New Task
Canto superior direito da pagina.
Escolha um veiculo
Busque pelo vehicle number. O formulario preenche subaccount e a ultima localizacao conhecida.
Defina type e priority
Para um primeiro caso realista, tente repair e high. O SLA due time e calculado pelos defaults da sua frota.
Adicione title e description
Seja especifico - "front brake cable replacement" e melhor que "brakes".
Atribua ou deixe sem assignee
Deixe o assignee em branco para que um tecnico proximo pegue a task pelo operator-app, ou escolha um tecnico especifico.
Criar
A task cai em Created se nao for atribuida, ou em Assigned se voce escolheu um assignee. Se a priority for high ou critical, o veiculo automaticamente vira maintenance.
Passo 3 - Observar o app do tecnico
Peca ao seu colega que abra o operator-app e toque na aba Tasks. Ele vera a task em Mine (se voce atribuiu) ou em Nearby (se nao). Tocar na linha abre o task detail, onde ele pode:
- Tocar em Navigate para abrir Apple Maps ou Google Maps com rota ate o veiculo
- Tocar em Start para mover a task de
assignedparain_progress(uma foto "before" e exigida) - Capturar fotos pela camera do app (EXIF e removido no servidor; o geotag e preservado em coluna separada para audit)
- Tocar em Resolve para ir para
resolved(uma foto "after" e exigida)
Veja Technician App Flow para o fluxo completo.
Passo 4 - Verificar e fechar
De volta no dashboard, a task agora esta na coluna Resolved com as duas fotos anexadas. Como ops_manager ou lead_tech, abra a task e clique em Verify. O veiculo vira de volta para available (ou offline, se a telemetria estiver defasada). Verify e intencionalmente um passo separado de resolve, para que juniores nao fechem o proprio trabalho.
Passo 5 - Ligar uma regra
O rule engine e o que transforma o Levy Service de um CMMS comum em um sistema ciente da frota. Comece com uma regra simples:
- Va em Dashboard -> Task Rules em
/dashboard/task-rules - Clique em New Rule
- Escolha o trigger type
low_battery - No JSON config, defina
battery_threshold: 20eparked_minutes: 360 - Action:
create_task(type=battery_swap, priority=medium, assign_by_proximity=true) - Salve e ative Enabled
Em 30 minutos, o cron /api/cron/task-rule-low-battery vai varrer sua frota e criar uma task por veiculo parado abaixo de 20% de bateria. Veja Rule Engine Setup para os outros seis tipos de trigger.
O que voce deve ter ao final
- Uma task verificada no seu historico
- Uma regra ativa (low battery e a primeira vitoria mais facil)
- Um tecnico que capturou fotos pelo operator-app
Voce ja esta na frente da maioria das frotas
Vendas nos diz que cerca de 80% das frotas acima de 50 veiculos ainda gerenciam manutencao no Slack. Bater este checklist coloca voce nos 20% do topo.