Ordens de Servico e Manutencao

Gerenciamento de tarefas, despacho de tecnicos, rastreamento de pecas e faturamento de fornecedores

12 Articles

Criando Tasks Manualmente

Como criar uma ordem de servico avulsa pelo dashboard, pelo side drawer ou pela API

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FAQ de Ordens de Servico

Perguntas frequentes sobre o Levy Service, o rule engine, o app do tecnico e vendor dispatch

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Comecando com Ordens de Servico

O setup de 15 minutos para tirar o rastreamento de tarefas do Slack e das planilhas e levar para o quadro do Levy Service

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O Quadro Kanban

Como conduzir o daily standup e a triagem pelo Kanban de ordens de servico em /dashboard/tasks

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Visao Geral de Ordens de Servico

Como ordens de servico, despacho de tecnicos e o motor de regras do Levy Service se encaixam para frotas acima de 50 veiculos

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Rastreamento de Pecas e Mao de Obra

Lance pecas e mao de obra contra tasks, sume em custo lifetime por veiculo e alimente seu P&L mensal

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Rider Issue Reports

Como problemas enviados por riders fluem para o sistema de ordens de servico pelo screen ReportIssue do app movel

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Configuracao do Rule Engine

Escreva regras que criam tasks automaticamente a partir de telemetria ao vivo. Sete tipos de trigger, config em JSON e teste dry-run.

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SLA e Performance

Configure SLAs por priority, observe o cron de breach e leia a pagina de analytics para MTTR e leaderboard de tecnicos

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Fluxo do App do Tecnico

O que tecnicos de campo veem na aba Tasks do operator-app, incluindo fila offline e captura de fotos

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Troubleshooting de Ordens de Servico

Problemas comuns do Levy Service e como diagnosticar: tasks travadas, regras nao disparando, conflitos de sync offline e gating do verify

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Vendor Dispatch e Portal Magic-Link

Terceirize trabalho de reparo a fornecedores externos com portal magic-link, faturas Stripe e webhooks HMAC

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