Guia de Operacoes de Campo
Operacoes de campo eficazes mantem sua frota saudavel, bem distribuida e disponivel para os clientes. Este guia cobre tarefas operacionais diarias, estrategias de rebalanceamento e ferramentas para gerenciamento eficiente de frota.
Visao Geral
Operacoes de campo englobam todas as atividades que mantem a disponibilidade da frota:
- Rebalanceamento - Mover veiculos para areas de alta demanda
- Carregamento - Coletar e carregar veiculos com bateria baixa
- Implantacao - Colocar veiculos em servico
- Manutencao - Identificar e consertar veiculos
- Monitoramento - Acompanhar status da frota em tempo real
Ciclo de Operacoes Diarias
Verificacao Matinal
↓
Revisar status da noite
↓
Planejar rotas de rebalanceamento
↓
Coletar veiculos com bateria baixa
↓
Carregar e fazer manutencao
↓
Implantar veiculos carregados
↓
Monitorar ao longo do dia
↓
Reposicionamento noturno
↓
Relatorio de fim de dia
Centro de Operacoes do Dashboard
Visao Geral de Status da Frota
Comece cada dia revisando sua frota:
- Va para Dashboard → Veiculos
- Verifique cards de resumo de status:
- Contagem de veiculos disponiveis
- Em Uso (corridas ativas)
- Contagem em manutencao
- Contagem com bateria baixa
Operacoes na Visualizacao do Mapa
A visualizacao do mapa e essencial para operacoes de campo:
| Recurso | Usar Para |
|---|---|
| Marcadores de veiculos | Ver localizacoes exatas |
| Cores de bateria | Identificar necessidades de carregamento |
| Filtros de status | Focar em estados especificos |
| Visualizacao de clusters | Identificar areas de concentracao |
| Sobreposicao de zonas | Ver limites de servico |
Filtros Rapidos
Use filtros para focar em necessidades operacionais:
| Filtro | Proposito |
|---|---|
| Bateria Baixa | Encontrar veiculos precisando de carga |
| Manutencao | Ver veiculos precisando de servico |
| Disponivel | Verificar distribuicao de implantacao |
| Offline | Identificar problemas de conectividade |
Operacoes de Rebalanceamento
Por que Rebalancear?
Rebalanceamento garante que veiculos estejam onde os clientes precisam:
- Areas de alta demanda permanecem abastecidas
- Areas subutilizadas nao acumulam veiculos
- Padroes de manha/noite sao atendidos
- Multidoes de eventos sao suportadas
Identificando Necessidades de Rebalanceamento
Indicadores de desequilibrio:
- Agrupamento no mapa - Muitos veiculos em uma area
- Zonas vazias - Nenhum veiculo em areas de alto trafego
- Padroes de uso - Dados historicos de demanda
- Feedback de clientes - Reclamacoes sobre disponibilidade
Fluxo de Rebalanceamento
Avalie Distribuicao Atual
Abra a visualizacao do mapa e identifique clusters e lacunas.
Planeje Rota de Coleta
Anote veiculos a mover de areas com excesso de oferta.
Atualize Status
Defina veiculos como Transporte ao coletar.
Mova Veiculos
Transporte para locais de destino.
Implante
Defina veiculos como Disponivel nos novos locais.
Verifique Posicionamento
Confirme que GPS mostra posicoes corretas.
Melhores Praticas de Rebalanceamento
- Acerte o timing - Rebalanceie antes dos horarios de pico
- Use dados - Verifique padroes historicos de demanda
- Planeje rotas - Otimize caminhos de coleta
- Comunique - Coordene com membros da equipe
- Documente - Anote padroes para planejamento futuro
Operacoes de Carregamento
Monitorando Niveis de Bateria
O dashboard ajuda a acompanhar necessidades de carregamento:
- Use o filtro Bateria Baixa
- Ordene veiculos por percentual de bateria
- Verifique icones de bateria no mapa (codificados por cor)
- Revise a contagem de Veiculos com Bateria Baixa
Indicadores de Nivel de Bateria
| Nivel | Cor | Acao |
|---|---|---|
| 60%+ | Verde | Nenhuma acao necessaria |
| 30-60% | Amarelo | Monitorar |
| 10-30% | Laranja | Agendar coleta |
| < 10% | Vermelho | Coleta prioritaria |
Fluxo de Carregamento
Identifique Veiculos com Bateria Baixa
Filtre dashboard por veiculos com bateria baixa.
Planeje Rota de Coleta
Otimize baseado em localizacao e nivel de bateria.
Defina Status como Carregando
Marque veiculos como Carregando quando coletados.
Transporte para Estacao de Carregamento
Mova veiculos para sua instalacao de carregamento.
Carregue Baterias
Troque baterias ou conecte para carregar.
Retorne ao Servico
Quando carregados, defina como Disponivel e implante.
Troca de Bateria vs. Carregamento
| Metodo | Pros | Contras |
|---|---|---|
| Troca de Bateria | Retorno rapido | Baterias reserva necessarias |
| Carregamento no Veiculo | Logistica mais simples | Tempo de inatividade maior |
Gerenciamento de Estacao de Carregamento
Se opera estacoes de carregamento:
- Acompanhe quais veiculos estao carregando
- Monitore conclusao de carga
- Rotacione veiculos eficientemente
- Mantenha equipamento de carregamento
Implantacao de Veiculos
Estrategia de Implantacao
Implantacao eficaz maximiza utilizacao da frota:
| Fator | Consideracao |
|---|---|
| Horario do dia | Deslocamento matinal vs. noturno |
| Dia da semana | Padroes de dia de semana vs. fim de semana |
| Clima | Chuva reduz demanda |
| Eventos | Shows, jogos, festivais |
| Sazonalidade | Uso de verao vs. inverno |
Fluxo de Implantacao
Verifique Veiculos Carregados
Identifique veiculos totalmente carregados prontos para implantacao.
Revise Areas Alvo
Verifique quais zonas precisam de mais veiculos.
Verifique Condicao do Veiculo
Inspecao rapida antes da implantacao.
Transporte para Local
Mova veiculos para pontos de implantacao alvo.
Defina Status como Disponivel
Atualize status para que clientes possam ve-los.
Confirme Posicao GPS
Garanta que localizacao esta sendo reportada corretamente.
Checklist Pre-Implantacao
Antes de implantar qualquer veiculo:
- Bateria totalmente carregada (ou acima do minimo)
- Pneus calibrados corretamente
- Freios funcionando
- Luzes funcionando (se aplicavel)
- Sem danos visiveis
- Dispositivo IoT conectado e reportando
- Limpo e apresentavel
Operacoes em Massa
Quando Usar Acoes em Massa
Operacoes em massa economizam tempo quando:
- Rebalanceando multiplos veiculos
- Coletando veiculos para carregamento
- Alterando status de um grupo
- Respondendo a eventos climaticos
Executando Mudancas de Status em Massa
Selecione Veiculos
Clique nas caixas de selecao ao lado dos veiculos ou use Selecionar Todos.
Abra Acoes em Massa
Clique no botao Acoes em Massa.
Escolha Status
Selecione o status alvo (ex: Transporte, Carregando).
Confirme Mudanca
Revise selecao e confirme.
Cenarios Comuns em Massa
| Cenario | Acao |
|---|---|
| Coleta matinal | Selecione bateria baixa → Defina como Carregando |
| Tempestade chegando | Selecione todos → Defina como Armazenamento |
| Implantacao para evento | Selecione carregados → Defina como Disponivel |
| Fim de dia | Selecione dispersos → Defina como Transporte |
Fluxos de Gerenciamento de Status
Guia de Transicao de Status
| Status Atual | Proximo Status | Quando |
|---|---|---|
| Disponivel | Transporte | Coletando para rebalanceamento |
| Transporte | Carregando | Chegou na estacao de carregamento |
| Carregando | Disponivel | Totalmente carregado, implantando |
| Disponivel | Manutencao | Problema descoberto |
| Manutencao | Disponivel | Reparo concluido |
| Disponivel | Armazenamento | Sazonal/longo prazo |
Melhores Praticas de Status
- Atualize imediatamente - Mude status conforme acoes ocorrem
- Use status correto - Cada status tem significado
- Adicione notas - Documente motivo das mudancas
- Coordene - Comunique com a equipe
Checklists Operacionais Diarios
Checklist Matinal
- Revisar alertas e notificacoes da noite
- Verificar contagem de veiculos com bateria baixa
- Identificar necessidades de manutencao
- Revisar padroes de corridas de ontem
- Planejar rotas de rebalanceamento matinal
- Verificar se todos os veiculos carregando estao prontos
- Implantar veiculos carregados em areas chave
Checklist do Meio do Dia
- Monitorar distribuicao da frota em tempo real
- Resolver problemas reportados de veiculos
- Verificar veiculos parados ou ociosos
- Rebalancear se necessario baseado em demanda
- Responder a solicitacoes de suporte ao cliente
- Atualizar notas de veiculos conforme necessario
Checklist Noturno
- Planejar coleta de carregamento noturno
- Reposicionar veiculos para proxima manha
- Coletar veiculos com problemas reportados
- Atualizar fila de manutencao
- Revisar metricas operacionais do dia
- Preparar para operacoes do proximo dia
Coordenacao de Equipe
Passagens de Turno
Ao transicionar entre turnos:
- Informe equipe entrante - Status atual da frota
- Anote problemas em andamento - Veiculos em transito, tarefas pendentes
- Compartilhe observacoes - Padroes de demanda, areas problematicas
- Atualize notas - Documente no dashboard
Canais de Comunicacao
| Canal | Usar Para |
|---|---|
| Notas do dashboard | Documentacao persistente de veiculos |
| Chat da equipe | Coordenacao em tempo real |
| Alertas por e-mail | Notificacoes importantes |
| Relatorios de turno | Resumos de fim de dia |
Respondendo a Problemas
Problemas de Veiculos
Quando um problema de veiculo e reportado:
- Localize o veiculo no mapa
- Defina status como Manutencao imediatamente
- Despache equipe de campo se necessario
- Adicione notas descrevendo o problema
- Agende reparo ou coleta
Reclamacoes de Clientes
Para problemas de disponibilidade ou veiculos:
- Verifique status do veiculo especifico
- Revise dados de telemetria recentes
- Verifique localizacao real
- Tome acao corretiva
- Faca follow-up com suporte ao cliente
Eventos Climaticos
Prepare-se para impactos do clima:
| Condicao | Acao |
|---|---|
| Chuva esperada | Considere coleta preventiva |
| Alerta de tempestade | Defina frota como Armazenamento |
| Calor extremo | Monitore temperaturas de bateria |
| Onda de frio | Verifique capacidade reduzida de bateria |
Metricas Operacionais
Indicadores Chave de Desempenho
Acompanhe estas metricas para sucesso operacional:
| Metrica | Meta | Por que Importa |
|---|---|---|
| Disponibilidade da frota | > 80% | Veiculos prontos para clientes |
| Tempo medio de rebalanceamento | < 30 min | Retorno rapido |
| Resposta a bateria baixa | < 4 horas | Evitar desapontamento de clientes |
| Retorno de manutencao | < 24 horas | Minimizar tempo de inatividade |
Relatorios Diarios
Gere relatorios de operacoes diarias:
- Va para Analytics → Operacoes
- Revise distribuicao de status de veiculos
- Verifique metricas de corridas por veiculo
- Anote anomalias ou problemas
- Exporte para revisao da equipe
Operacoes Eficientes
Operacoes de campo consistentes e bem planejadas sao a base de uma frota bem-sucedida. Seguindo estes fluxos de trabalho e usando as ferramentas do dashboard de forma eficaz, voce maximizara a disponibilidade de veiculos e a satisfacao do cliente.