Visao Geral do Levy Engage

O Levy Engage transforma seu painel Levy Fleets em um sistema de marketing completo. Em vez de exportar listas de condutores para Mailchimp ou Klaviyo toda semana, voce constroi segmentos contra seus dados de frota ao vivo, envia mensagens por email, SMS e push, e executa jornadas multi-etapa que reagem aos eventos das viagens conforme acontecem.

O que o Engage inclui

O Engage entrega cinco superficies conectadas:

Por que supera adicionar um CRM externo

A maioria dos operadores de micromobilidade acaba pagando $200-$500/mes por Mailchimp, Klaviyo ou Twilio mais o tempo de sincronizar listas. O Engage evita isso porque:

• Os dados ja estao aqui. Frequencia de viagens, ultima viagem, saldo da carteira, status de assinatura, infracoes, score, idioma, cidade - todos atributos ao vivo.
• Sem sincronizacao CSV. Segmentos avaliam diretamente contra o banco de dados.
• Um unico cancelamento. Condutores gerenciam cada canal num unico centro de preferencias.
• Idioma por condutor. O pipeline escolhe a variante de modelo que corresponde a customers.language e cai para ingles automaticamente.

Canais Suportados

O dispatcher cuida do roteamento de provedores, retries, processamento de bounces e atualizacoes da lista de supressao. Voce nao gerencia nada disso.

Modelos Pre-Construidos

O Engage entrega 19 modelos Levy Recommended cobrindo todos os momentos comuns do ciclo de vida:

• Serie de boas-vindas (3 emails em 7 dias)
• Parabens pela primeira viagem (push + email)
• Re-engajamento 30 / 60 / 90 dias inativo
• Aviso de saldo baixo (push + email)
• Disparo de codigo promocional
• Aviso educativo apos infracao
• Oferta de renovacao de assinatura
• Parabens por subir de nivel de score
• Pedido de desculpas por encerramento forcado com credito automatico de $1
• Aniversario

Voce pode clonar qualquer um destes em sua biblioteca, editar o texto e enviar na mesma hora. Veja Modelos Pre-Construidos.

Como uma mensagem e enviada

Todo envio segue o mesmo pipeline:

1. Audiencia compilada. Engage compila sua definicao de segmento em SQL seguro e executa via RPC engage_run_segment_sql.
2. Supressao verificada. Cada destinatario filtrado contra lista de supressao por subconta e global.
3. Limite de taxa aplicado. Padroes: 1000 emails / 5 min, 100 SMS / min, 5000 push / min.
4. Variaveis resolvidas. {{customer.first_name}}, {{wallet.balance | currency}} preenchidas em tempo de envio.
5. Chamada ao provedor. Postmark, Telnyx ou Expo aceita o envio e retorna message ID.
6. Engajamento rastreado. Entrega, abertura, clique, bounce, queixa e cancelamento fluem via webhooks para engagement_events.

O dispatcher e idempotente em campaign_sends.idempotency_key.

Conformidade Integrada

O Engage foi construido para TCPA, CAN-SPAM, GDPR e CASL desde o dia um. Voce nao adapta conformidade depois - o framework forca em tempo de fila e de envio:

• TCPA - horario de silencio SMS 21h-9h local; palavra STOP de entrada adiciona supressao global instantanea.
• CAN-SPAM - todo payload de email pre-construido inclui endereco legal e link de cancelamento; dispatcher define cabecalhos List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post.
• GDPR - cancelamento de um clique grava em subscription_preferences, suppression_list e engage_compliance_audit_log imutavel.
• CASL - metodo de opt-in registrado em cada linha subscription_preferences.

Veja Conformidade: TCPA, CAN-SPAM, GDPR, CASL.

Por onde comecar

1. Leia Primeiros Passos.
2. Construa seu primeiro segmento - "ativo nos ultimos 30 dias" e um bom comeco. Veja Segmentos de Audiencia.
3. Envie uma campanha unica para esse segmento. Veja Construtor de Campanhas.
4. Ative a jornada Serie de Boas-Vindas para novos cadastros. Veja Construtor de Jornadas.
5. Adicione teste A/B ao seu proximo disparo. Veja Testes A/B.

---