Fluxo iPad PDV

Este guia cobre o que a equipe faz no iPad durante o turno. Configuracao em Configurar iPad PDV.

Console inicial

LEVY PDV - Front Beach Bikes
NOVO WALK-IN   FILA RETIRADA (3)   DEVOLUCAO
HOJE           ESTENDER            GIFT CARDS
$1,840 hoje - 14 bikes fora - 2 atrasadas

Walk-in

Fluxo mais comum: cliente chega, quer alugar agora.

1. Novo Walk-In.
2. Modelo. Contador ao vivo "4 disponiveis".
3. Duracao. Chips 1h, 2h, 4h, meio dia, dia inteiro. Custom tambem.
4. Add-ons. Capacetes, cadeados, seguro. Padroes pre-selecionados.
5. Cliente. Buscar por telefone/email ou + Adicionar rapido (nome, telefone, email).
6. Termo. Pad de assinatura inline. Cliente assina com dedo.
7. Pagamento:
   • Aproximar cartao - cliente toca cartao/celular no leitor.
   • Dinheiro - registra valor, troco, gaveta abre.
   • Dividir - dinheiro + cartao.
8. Sucesso. Tick gigante, QR ticket, Imprimir / Email, Pronto.

Menos de 60s para regulares, ~90s para novatos.

Fila de retirada

Para reservas feitas online (pagina hospedada, widget ou app mobile) entregues em pessoa.

1. Fila Retirada. Ordenada por hora.
2. Cada linha: nome, modelo, hora, status (futuro, agora, atrasado), atribuicao.
3. Toque linha. Detalhe com botao QR para atribuir.

Atribuicao por QR

Em modo "atribuir na retirada":

1. QR para atribuir.
2. Camera iPad abre (BarcodeDetector iPadOS 17+).
3. Aponte para QR do veiculo.
4. PDV verifica modelo e disponibilidade, atribui.
5. Reserva -> checked_in, Desbloquear disponivel.

Modelo errado -> erro claro. Ja atribuido -> PDV mostra outro cliente para resolver conflito.

Atribuicao manual

Atribuir manualmente - lista de veiculos elegiveis, toque.

Desbloquear e entregar

Apos atribuicao, Desbloquear. Comando IoT enviado, cliente leva. Reserva -> active, ride inicia.

Fluxo de devolucao

1. Devolucao ou abrir reserva direto.
2. Tela mostra duracao, atraso, total, add-ons.
3. Foto de devolucao.
4. Checklist de condicao. Marcar danos, faltas.
5. Preview de atraso se aplicavel. Aplicar ou Renunciar.
6. Liberar caucao se limpo, Capturar caucao se dano.
7. Pronto. Reserva -> completed.

Extensoes

1. Estender na reserva.
2. Nova hora (chips +1h, +2h, +meio dia).
3. PDV mostra cobranca adicional.
4. Cliente toca cartao. return_at atualiza.

Pagamento dividido

Combinacao dinheiro + cartao:

1. Cliente deve 74,50 USD.
2. Dividir.
3. 40 USD dinheiro. Restam 34,50.
4. Aproximar cartao para 34,50.
5. Sucesso.

amount_paid_cents cheio. Gaveta abre na entrada de dinheiro.

Gift cards

• Venda. Gift Cards > Vender, valor, pagar.
• Resgate. No pagamento Aplicar gift card, escanear/digitar.

Modo offline

PWA cacheia shell. PDV abre mesmo sem Wi-Fi. Se conexao cai no meio, PDV avisa e enfileira.

Offline completo (criar reserva offline, sincronizar depois) e follow-up planejado. Por enquanto:

• Stripe Terminal suporta captura offline.
• Reserva e criada ao reconectar.

Fechamento

Sem fechamento formal - tira inferior mostra total do dia. Reconciliacao em Dashboard > Bookings > Calendario e dashboard Stripe.

Hoje > Imprimir resumo para fita do dia com dinheiro vs cartao.

Perguntas comuns

• Multiplos funcionarios no mesmo iPad? Token e do subaccount, nao usuario. Atribuicao via dropdown Vendedor em cada venda.
• Apenas dinheiro? Totalmente suportado.
• Gorjeta? Como add-on (valor fixo ou percentual).

Guias relacionados

• Configurar iPad PDV
• Visao Geral
• Solucao de Problemas