FAQ Levy Bookings
Geral
O que e Levy Bookings?
Camada de funil de reservas sobre o motor Levy Fleets. Tres superficies - pagina hospedada, widget JavaScript incorporavel, iPad PDV - compartilham a mesma tabela reservations, mesmo roteamento Stripe, mesmos termos e mesmo desbloqueio IoT.
Diferenca para Reservas Avancadas?
Reservas Avancadas e o fluxo Book Ahead no app para clientes com conta. Levy Bookings e o funil publico para novos clientes vindos do site, perfil Google ou balcao.
Diferenca para walk-in no dashboard?
Walk-in em Dashboard > Shop Rentals e fluxo de um operador no web. iPad PDV e PWA quiosque no iPad no balcao com Stripe Terminal, QR-scan e shell offline.
Precos
Quanto custa?
SaaS sem mudanca. Mais 1% de taxa de transacao em reservas via widget/hosted/iPad. Sobre a taxa Stripe (2,6% + 0,20 USD).
Comparacao:
- FareHarbor: ~6% + 1 USD.
- Peek Pro: ~6% + 1 USD.
- Bookeo: mensal + extras.
- Levy Bookings: 1% + Stripe.
Operadores piloto pagam 1%?
Tipicamente 0% por 6 meses. Falar com account manager.
Quem paga taxas Stripe?
Conta Stripe conectada do subaccount, como em qualquer transacao Levy.
Stripe Terminal custa extra?
Processamento Terminal: 2,7% + 0,05 USD por transacao presencial. Sem taxa mensal.
Quanto custa Shop Kit?
~1,295 USD (iPad, BBPOS WisePOS E, Star TSP143, Star CD3-1616, suporte Heckler). Tambem a la carte ou hardware proprio.
Dinheiro e pagamento
Como o dinheiro flui?
Como em qualquer transacao Levy: Stripe -> conta conectada do subaccount. Repasses e impostos do net_deposited.
Como funcionam reembolsos?
Sempre via reserva, nunca direto carteira. Reembolsar ou Ajustar tarifa.
E impostos?
Mesma engine de imposto. Config em Dashboard > Config > Imposto.
Migracao
Como migro do FareHarbor?
Servico white-glove para primeiros 50:
- Exportar CSV do FareHarbor.
- Enviar para nos.
- Importamos.
- Pre-construimos seu widget.
- Damos pagina de comparacao para anuncio.
Timeline: ~1 semana. Matchamos sua taxa FareHarbor por 90 dias.
Rodar FareHarbor e Levy em paralelo?
Sim, com ressalvas:
- Funis independentes.
- Inventario nao compartilhado.
- Caps conservadores em Levy durante transicao.
Maioria roda 2-4 semanas em paralelo, depois corte total.
Migracao de Peek Pro / Bookeo / Lightspeed?
Mesma cartilha - CSV, white-glove.
Meu SEO / Perfil Google continua funcionando?
Sim. Landing pages rankeiam. So o link muda. Botao Reservar do Google pode apontar para pagina hospedada ou widget no seu site.
Hardware
Qual iPad?
10a geracao Wi-Fi 64 GB ~349 USD recomendado. iPadOS 17+. Air/Pro antigos tambem servem. Bateria aguenta um turno.
Qual leitor?
BBPOS WisePOS E 349 USD do Stripe.
Alternativa: Tap to Pay em iPhone: iPhone XS+ com iOS 16.4+ em EUA/Reino Unido/Canada. Sem hardware extra.
Qual impressora?
Star TSP143IIIBT Bluetooth termica 279 USD. Mais Star CD3-1616 gaveta via RJ-11.
Wiring de impressora e follow-up. Email funciona dia 1.
Hardware Square/Clover/Lightspeed?
Nao direto. Stripe Terminal e a unica solucao presencial suportada via Stripe Connect.
Manter Square/Clover para varejo nao-aluguel e usar Levy so para alugueis.
Dominios personalizados
Hospedar em meu dominio?
Sim. CNAME book.frankebikes.com para cname.levyelectric.com, ticket de suporte, provisionamos cert e roteamento em um dia util.
White-label total?
Pagina sim (dominio, logo, cores). iPad PDV PWA hoje em fleets.levyelectric.com/pos. White-label total de PDV no roadmap.
Tours e B2B
Vender tours guiados recorrentes?
Sim. Ver Agenda de Tours.
Vender para corporativos em NET-30?
Sim. Ver Contas B2B. Stripe Invoicing.
Viator / GetYourGuide / Airbnb Experiences?
Roadmap. Account manager.
Privacidade
GDPR?
Widget usa cookies first-party no iframe - sem trackers terceiros. iframe em widget.levyelectric.com na sua lista de subprocessadores.
Onde dados sao armazenados?
US East (Supabase + Stripe US). Multi-regiao no roadmap para EU/Canada.
Termo tem validade legal?
PDF assinado digitalmente com IP, timestamp, assinatura. Revisao juridica do template para estados US. Jurisdicao especial: revisao propria.
Suporte
Onde pedir ajuda?
- Chat no dashboard.
- Email
support@levyelectric.com. - Ticket no detalhe da reserva.
SLA de suporte?
Padrao: resposta 4h horario comercial. Critico (PDV down, pagamento falha, widget down): 1h. Pro tier priorizado.