Notieren Sie auf der IoT-Gerätedetailseite die letzten GPS-Koordinaten. Bestimmen Sie, ob sich das Fahrzeug in einem Bereich mit bekannt schlechter Abdeckung befindet (Keller, Tiefgarage, ländliches Gebiet).

Wenn Sie Zugang zum Fahrzeug haben, überprüfen Sie den Hauptbatteriestand. Wenn unter 10%, hat das IoT-Modul möglicherweise abgeschaltet, um Strom zu sparen. Laden Sie das Fahrzeug auf.

Schalten Sie das Fahrzeug vollständig aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder ein. Dies startet das IoT-Modul neu.

Überprüfen Sie, ob das IoT-Modul Strom erhält. Suchen Sie nach Anzeige-LEDs am Gerät. Keine Lichter = kein Strom.

Kontaktieren Sie Ihren IoT-Anbieter, um zu überprüfen, ob die SIM-Karte aktiv ist und Daten hat. SIMs können wegen Nichtzahlung oder Inaktivität deaktiviert werden.

Wenn in einem Bereich mit schwachem Signal, bewegen Sie das Fahrzeug nach draußen oder in einen Bereich mit bekannt guter Abdeckung und warten Sie 5 Minuten.

Überprüfen Sie die IoT-Geräteseite, um zu bestätigen, dass das Gerät als online angezeigt wird. Befehle können nicht an Offline-Geräte gesendet werden.

Gehen Sie zu Einstellungen > Fahrzeuge und überprüfen Sie das Passwort für Ihren Gerätetyp:

Versuchen Sie zuerst, einen STATUS- oder HEARTBEAT-Befehl zu senden. Diese ändern den Fahrzeugzustand nicht und helfen, die Kommunikation zu testen.

Erweitern Sie auf der Fahrzeugdetailseite IoT-Befehle und beobachten Sie den Telemetrie-Feed. Suchen Sie nach ACK (Bestätigung) oder Fehlerantworten.

Einige Geräte, insbesondere SMS-basierte (Okai, Queclink), können 30-60 Sekunden für eine Antwort benötigen. Senden Sie nicht mehrere Befehle in schneller Folge.

Bestätigen Sie, dass der IoT-Typ des Geräts mit der tatsächlichen Hardware übereinstimmt. Ein Queclink-Gerät, das als "Okai" konfiguriert ist, empfängt Befehle nicht korrekt.

Auch wenn Daten nicht aktualisiert werden, sollte das Gerät Heartbeats senden. Überprüfen Sie, ob Heartbeats empfangen werden (im Telemetrie-Feed sichtbar).

Senden Sie einen STATUS-Befehl, um das Gerät zu zwingen, aktuelle Werte zu melden.

Überprüfen Sie die aktuelle Telemetrie auf GPS-Genauigkeitswerte. Fahrzeuge in Innenräumen/Untergrund haben möglicherweise schlechtes GPS.

Einige Geräte sind so konfiguriert, dass sie bei Stillstand weniger häufig berichten. Dies ist normales Verhalten, um Strom zu sparen.

Wenn viele Geräte betroffen sind, liegt möglicherweise eine systemweite Verarbeitungsverzögerung vor. Überprüfen Sie den Systemstatus oder kontaktieren Sie den Support.

Überprüfen Sie auf der Fahrzeugdetailseite, wann der Standort zuletzt aktualisiert wurde. Alte Zeitstempel zeigen veraltete Daten an.

Betrachten Sie die GPS-Spur. Verstreute Punkte deuten auf schlechtes Signal hin; gleichmäßige Spuren zeigen gute Verfolgung an.

Wenn sich das Fahrzeug in Innenräumen oder unter der Erde befindet, ist GPS unzuverlässig. Bewegen Sie es in einen Bereich mit freiem Himmel.

Nach dem Aus- und Einschalten benötigen Geräte 2-5 Minuten, um eine gute GPS-Ortung zu erfassen. Warten Sie, bevor Sie dem Standort vertrauen.

Einige Geräte melden GPS-Genauigkeit/HDOP. Werte über 10 zeigen schlechte Genauigkeit an.

Wenn dauerhaft ungenau, ist die GPS-Antenne möglicherweise beschädigt oder blockiert. Überprüfen Sie die physische Installation.

Die meisten Fahrzeuge haben ZWEI Batterien:

• Fahrzeugbatterie: Versorgt den Motor (was Fahrer interessiert)
• IoT-Batterie: Versorgt das Tracking-Modul (was das Gerät online hält)

Diese werden separat gemeldet und entladen sich unabhängig voneinander.

Senden Sie einen STATUS-Befehl, um aktuelle Batteriewerte zu erhalten.

Überprüfen Sie wenn möglich die physische Batterieanzeige oder das Dashboard-Display des Fahrzeugs.

Laden Sie die Batterie auf 100%, lassen Sie sie dann bis leer laufen. Dies kalibriert die Anzeige neu.

Überprüfen Sie, ob die "Laden"-Anzeige damit übereinstimmt, ob das Fahrzeug tatsächlich angeschlossen ist.

Nach dem Senden von Sperren/Entsperren 30-60 Sekunden auf die Statusaktualisierung warten. Seite erzwungen aktualisieren.

Senden Sie einen STATUS-Befehl, um den aktuellen tatsächlichen Sperrzustand vom Gerät zu erhalten.

Suchen Sie im Telemetrie-Feed nach der Befehlsbestätigung. Überprüfen Sie auf Fehlercodes.

Wenn der Status nicht aktualisiert wurde, senden Sie den Befehl erneut. Einige Befehle erfordern mehrere Versuche bei schlechter Abdeckung.

Wenn Befehle dauerhaft fehlschlagen, inspizieren Sie den Sperrmechanismus physisch auf Beschädigung oder Blockierung.

IMEI sollte genau 15 Ziffern sein. Keine Leerzeichen, Bindestriche oder Buchstaben. Auf Tippfehler prüfen.

Überprüfen Sie, ob die IMEI sowohl im IoT-Gerätedatensatz ALS AUCH im iot_imei-Feld des Fahrzeugs genau übereinstimmt.

Stellen Sie sicher, dass sich IoT-Gerät und Fahrzeug im selben Unterkonto befinden.

Suchen Sie die IMEI in allen Fahrzeugen. Ein anderes Fahrzeug ist möglicherweise bereits verknüpft.

Wenn das Gerät kommuniziert, aber nicht verknüpft ist, erscheint es möglicherweise in der Liste "Nicht zugeordnete Geräte".

Überprüfen Sie die IMEI anhand Ihres Geräteinventars. Ordnen Sie sie einem bekannten physischen Gerät zu.

Wenn es sich um ein legitimes neues Gerät handelt, klicken Sie auf "Registrieren", um es zu Ihrer Flotte hinzuzufügen.

Wenn ein vorhandenes Gerät mit falscher IMEI registriert wurde, aktualisieren Sie den IoT-Gerätedatensatz.

Nicht zugeordnete Geräte von alten Geräten können ignoriert werden. Sie hören auf zu erscheinen, wenn das Gerät außer Betrieb genommen wird.