Notificacoes Slack
O plugin Slack posta alertas operacionais nos canais Slack que voce configura. E a maneira mais rapida de obter visibilidade em tempo real de sua frota sem ficar olhando o painel.
O que ele envia
Pronto para uso, o plugin pode postar mensagens para qualquer um destes eventos:
| Evento | Quando dispara |
|---|---|
vehicle.offline | Um veiculo para de reportar telemetria por >15 minutos |
vehicle.battery_low | A bateria de um veiculo cai abaixo do seu limite configurado |
zone.violation | Uma corrida entra ou permanece em uma zona restrita |
support.ticket_created | Um novo ticket de suporte de passageiro e aberto |
customer.kyc_completed | Um novo passageiro passa no KYC (opcional, frequentemente barulhento) |
customer.suspended | Uma conta de passageiro e suspensa |
payment.refunded | Um reembolso e processado |
payout.completed | Um repasse a parceiro e completado |
Voce escolhe quais eventos assinar durante a instalacao.
Configuracao
Voce precisa: um workspace Slack e permissao para instalar aplicativos Slack nele.
Abra o marketplace
Painel -> Marketplace -> pesquise "Slack" -> Instalar.
Conceda permissoes
O Slack solicita read:rides, read:vehicles, read:zones. Sem escopos de classe administrativa - sem confirmacao ambar necessaria.
Conecte o workspace Slack
Clique em Conectar ao Slack. Voce sera redirecionado para a tela OAuth do Slack. Aprove o aplicativo, escolha o workspace, e voce sera redirecionado de volta para a Levy.
Escolha um canal padrao
Escolha o canal Slack onde alertas serao postados se nenhum override por evento for definido. Recomendamos criar um canal dedicado #levy-ops.
Configure roteamento por evento
Para cada evento, aceite o canal padrao ou escolha um diferente. Exemplo:
vehicle.battery_low->#fleet-chargingsupport.ticket_created->#rider-support- tudo o mais ->
#levy-ops
Confirme e instale
Gratuito, sem cobranca.
Formato de mensagem
Cada alerta e uma mensagem Slack formatada com o nome do evento, timestamp, fatos chave e um link de volta para o painel.
Exemplo para vehicle.battery_low:
:battery: Veiculo V-1284 bateria baixa - 18%
Modelo: OKAI ES400B - Zona: Downtown Core
Visto pela ultima vez: ha 2 min em 33rd e Mission
[Abrir veiculo ->]
Voce nao pode personalizar modelos de mensagem em v1. Modelos personalizados estao planejados para v4.
Filtros e controle de ruido
Duas maneiras de reduzir ruido:
- Assinar menos eventos - desative qualquer tipo de evento que voce nao se importa na configuracao do plugin.
- Filtros por evento - para
vehicle.battery_low, voce pode definir o limite de bateria (padrao 20%) e limitar alertas a tipos de veiculo especificos.
Para frotas de volume muito alto, encaminhe eventos de baixa severidade (customer.created, capturas de pagamento) para um canal #levy-firehose separado e mantenha seu canal operacional primario apenas para eventos de alta severidade.
Multiplos workspaces Slack
Se sua equipe usa multiplos workspaces Slack, instale o plugin uma vez por workspace. Cada instalacao carrega seu proprio token OAuth e configuracao de canal. Voce vera uma linha por workspace em Configuracoes -> Plugins.
Precos
Notificacoes Slack sao gratuitas. O plugin e criado e mantido diretamente pela Levy - nenhuma taxa de plataforma se aplica porque nao ha repasse ao fornecedor.
Solucao de problemas
| Sintoma | Solucao |
|---|---|
| Nenhuma mensagem chegando | Verifique o status do plugin em Configuracoes -> Plugins. Se o status for Falhando, seu token OAuth Slack pode ter sido revogado - reinstale para atualizar. |
| Mensagens no canal errado | Abra a engrenagem do plugin -> Configurar -> Roteamento por evento |
| Bot nao consegue postar em canal privado | Adicione o bot Slack Levy ao canal manualmente (/invite @LevyFleets) |
| Erros de callback OAuth durante a instalacao | Verifique se voce tem direitos de administrador no workspace Slack. Workspaces Slack gratuitos tem um limite de 10 aplicativos - voce pode precisar desinstalar algo. |
O que vem a seguir
- Integracao Zapier - para automacao mais rica alem do Slack
- Configurando um plugin - alterar canais e filtros