Primeiros Passos com Engage

Este guia leva voce de "acabei de ativar o Engage" para "tenho uma campanha ao vivo e uma Serie de Boas-Vindas rodando" em menos de 30 minutos.

Passo 1 - Abrir o Painel Engage

Navegue para Painel > Engage. Voce chega na pagina de visao geral com tiles de KPI e uma lista de verificacao de primeiros passos.

As abas superiores sao:

• Visao Geral - KPIs e lista
• Segmentos - Construtor de audiencia
• Campanhas - Envios unicos e recorrentes
• Jornadas - Drips multi-etapa
• Modelos - Biblioteca Levy Recommended mais seus
• Analise - Funis de campanha e jornada
• Configuracoes - Dominios de remetente, UTM padrao, limites de taxa

Passo 2 - Confirmar Identidade de Remetente

O Engage envia de um dominio gerenciado pela Levy por padrao (*.levyride.com). Se quiser que emails venham do seu proprio dominio, configure agora.

1. Va para Engage > Configuracoes > Dominios de Remetente.
2. Clique Adicionar Dominio e insira seu dominio de envio.
3. Engage provisiona uma Postmark Sender Signature e mostra os registros DNS para adicionar.
4. Adicione os registros DKIM, SPF e DMARC.
5. Clique Verificar DNS. Verificacao geralmente leva 5-30 minutos.

Para passo a passo detalhado, veja Configuracao de Dominio de Remetente. Pular esse passo nao impede o envio.

Passo 3 - Carregar Modelos Levy Recommended

O Engage entrega 19 modelos pre-construidos. Eles nao sao carregados automaticamente - voce ativa uma vez.

1. Va para Engage > Modelos.
2. Clique na aba Levy Recommended.
3. Se vazia, clique Carregar Modelos.

O carregamento e idempotente. Veja Modelos Pre-Construidos.

Passo 4 - Definir Tags UTM Padrao

Tags UTM padrao sao anexadas a todo link em todo email Engage.

1. Va para Engage > Configuracoes > Padroes.
2. Defina:
   • utm_source (ex.: engage)
   • utm_medium (ex.: email)
   • utm_campaign fica em branco - preenchido por campanha

Passo 5 - Construir Seu Primeiro Segmento

Comece com algo seguro e facil de contar, como "ativo nos ultimos 30 dias".

1. Va para Engage > Segmentos > Novo Segmento.
2. Nomeie como Ativo 30d.
3. Adicione regra: Viagens > Ultima viagem > nos ultimos > 30 dias.
4. Clique Pre-visualizar. Contagem ao vivo aparece, em cache por 60 segundos.
5. Clique Salvar.

Veja Segmentos de Audiencia.

Passo 6 - Enviar Sua Primeira Campanha

Um teste a seco e a forma mais segura de confirmar que tudo funciona.

1. Va para Engage > Campanhas > Nova Campanha.
2. Nomeie como Ola do Engage.
3. Canal: Email.
4. Audiencia: selecione o segmento Ativo 30d.
5. Modelo: clone um modelo Levy Recommended e atribua.
6. Clique Teste a Seco. O dispatcher passa pelo pipeline sem chamar Postmark.
7. Revise e clique Enviar.

Veja Construtor de Campanhas.

Passo 7 - Ativar a Serie de Boas-Vindas

A Serie de Boas-Vindas e a jornada de maior alavancagem para rodar primeiro.

1. Va para Engage > Jornadas > Nova Jornada > Preset Serie de Boas-Vindas.
2. O preset carrega tres envios.
3. Confirme os modelos.
4. Clique Publicar.

Apos publicar, todo novo cliente com marketing_email_consent = true entra na jornada ao se cadastrar. Veja Construtor de Jornadas.

Passo 8 - Conectar o Link do Centro de Preferencias

Condutores precisam gerenciar suas preferencias. Engage da a cada condutor um token unico de cancelamento/preferencia.

A URL do token e incluida automaticamente em todo rodape de email pre-construido como {{unsubscribe.url}}. Em modelos personalizados, inclua essa variavel no rodape ou o envio falhara na validacao CAN-SPAM.

Veja Centro de Preferencias.

Passo 9 - Verificar os Crons

O Engage depende de quatro trabalhos agendados:

Conectados ao vercel.json. Se campanha presa em queued por mais de 5 min, veja Solucao de Problemas.

O que fazer a seguir

• Construir mais segmentos. Tente Inativo 60d, Saldo Baixo (sem auto-recarga), Top 10 % por contagem de viagens.
• Adicionar variantes A/B a proxima campanha. Veja Testes A/B.
• Revisar lista de supressao. Veja Lista de Supressao.
• Localizar modelos. Engage cai para ingles se variante de idioma faltar.

---