Niveis de Fidelidade

Niveis de fidelidade criam niveis de status que recompensam seus usuarios mais frequentes. Conforme os clientes ganham pontos, eles progridem atraves dos niveis e desbloqueiam beneficios adicionais.

Entendendo os Niveis

Como os Niveis Funcionam

1. Cliente ganha pontos atraves de viagens
2. Pontos contam para o progresso de nivel
3. Atingir limites desbloqueia novo nivel
4. Niveis mais altos oferecem melhores beneficios

Niveis Padrao

Configurando Niveis

Criando um Nivel

1. Navegue ate Fidelidade > Niveis
2. Clique em Adicionar Nivel
3. Configure as definicoes do nivel:
   • Nome
   • Limite de pontos
   • Beneficios
   • Icone/cor
4. Salve

Configuracoes do Nivel

Editando Niveis

1. Clique no nivel existente
2. Modifique as configuracoes
3. Salve as alteracoes

Beneficios do Nivel

Tipos de Beneficio

Cada nivel pode oferecer:

Configurando Beneficios

Para cada nivel, defina:

1. Clique no nivel
2. Va para a secao Beneficios
3. Ative os beneficios disponiveis
4. Defina os valores
5. Salve

Exemplo de Estrutura de Niveis

Bronze (Nivel Inicial):

• Precos padrao
• Ganho de pontos padrao
• Suporte basico

Prata (500 pontos):

• 5% de desconto em viagens
• 2 desbloqueios gratuitos/mes
• 1,25x ganho de pontos

Ouro (2.000 pontos):

• 10% de desconto em viagens
• 5 desbloqueios gratuitos/mes
• 1,5x ganho de pontos
• Suporte prioritario

Platina (5.000 pontos):

• 15% de desconto em viagens
• Desbloqueios gratuitos ilimitados
• 2x ganho de pontos
• Suporte VIP
• Ofertas exclusivas

Progressao de Nivel

Ganhando Niveis

Clientes progridem ganhando pontos:

• Pontos de viagens
• Pontos bonus
• Pontos de conquistas
• Pontos de indicacoes

Exibicao do Nivel

Clientes veem:

• Nivel atual e distintivo
• Pontos para o proximo nivel
• Barra de progresso
• Beneficios do nivel atual
• Previa do proximo nivel

Notificacoes de Nivel

Quando clientes sobem de nivel:

• Celebracao no app
• Notificacao push
• Email com novos beneficios
• Distintivo atualizado no app

Manutencao do Nivel

Duracao do Status

Configure quanto tempo os niveis duram:

Regras de Rebaixamento

Se usar anual/rotativo:

• Periodo de graca antes do rebaixamento
• Notificacoes de aviso
• Rebaixamento parcial (um nivel por vez)

Periodo de Qualificacao de Nivel

Para niveis anuais:

• 1o de janeiro - 31 de dezembro
• Pontos reiniciam para qualificacao
• Nivel atual mantido durante graca

Niveis Personalizados

Criando Niveis Personalizados

Alem dos niveis padrao:

1. Adicione novo nivel
2. Nomeie apropriadamente
3. Defina limite unico
4. Defina beneficios especiais

Exemplos de Niveis Personalizados

Passageiro (1.000 pontos):

• Para usuarios diarios
• Desconto em passe mensal
• Prioridade em horario de pico

Explorador (3.500 pontos):

• Para usuarios de fim de semana
• Bonus de fim de semana
• Parcerias de turismo

Elite VIP (10.000 pontos):

• Apenas melhores clientes
• Beneficios maximos
• Eventos exclusivos

Promocoes Especificas por Nivel

Ofertas Direcionadas

Crie promos especificas por nivel:

• Vendas relampago so para Prata
• Exclusivos para membros Ouro
• Acesso antecipado para Platina

Desafios de Nivel

Encoraje progressao:

• "Viaje 5x esta semana para pontos bonus"
• "Alcance Ouro ate o fim do mes para bonus"
• "Indique um amigo para boost de nivel"

Analytics de Nivel

Acompanhando Distribuicao

Monitore a saude dos niveis:

• % de clientes em cada nivel
• Taxas de progressao
• Pontos de abandono
• Valor do nivel (receita por nivel)

Metricas-Chave

Distribuicao Ideal

Distribuicao saudavel de niveis:

• Bronze: 50-60%
• Prata: 25-30%
• Ouro: 10-15%
• Platina: 3-5%

Exibicao e Marca

Icones de Nivel

Icones padrao:

• Bronze
• Prata
• Ouro
• Platina (Diamante)

Marca Personalizada

Carregue imagens personalizadas de nivel:

1. Va para configuracoes do nivel
2. Carregue imagem do icone
3. Selecione cor do nivel
4. Visualize a aparencia

Exibicao no App

Clientes veem o nivel:

• Distintivo do perfil
• Rodape do recibo de viagem
• Cabecalho da secao de fidelidade
• Notificacoes de status

Melhores Praticas

Design de Nivel

• Torne o primeiro nivel alcancavel rapidamente
• Espaco apropriado entre niveis
• Cada nivel deve parecer valioso
• Nivel superior deve ser aspiracional

Equilibrio de Beneficios

• Nao de tudo no Bronze
• Cada nivel adiciona valor significativo
• Reserve o melhor para o nivel mais alto
• Beneficios devem motivar comportamento

Comunicacao

• Celebre conquistas de nivel
• Lembre dos beneficios regularmente
• Mostre progresso claramente
• Mostre previa dos beneficios do proximo nivel

Solucao de Problemas

Nivel do Cliente Errado

Se o nivel nao corresponde aos pontos:

1. Revise o historico de pontos
2. Verifique os limites de nivel
3. Procure por mudancas recentes
4. Ajuste manualmente se necessario

Beneficios Nao Aplicando

Se os beneficios do nivel nao estao funcionando:

1. Verifique o status do nivel
2. Confira a configuracao do beneficio
3. Revise regras de elegibilidade
4. Aplique manualmente se necessario

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